Última actualización: 16 de mayo de 2026
En HOVERAir Thailand, queremos que se sienta seguro al comprar nuestros productos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones para cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reemplazos y soporte relacionado con la garantía.
1. Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado.
Para solicitar una cancelación, contáctenos en:
📧 info@hoverairthailand.com
Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles dependiendo de su proveedor de pago.
2. Devoluciones después del envío
Debido a la naturaleza de los productos electrónicos y equipos relacionados con el vuelo, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, activados, dañados o abiertos después de la entrega, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación o llegue dañado.
Por favor, revise cuidadosamente todos los detalles del producto antes de realizar su pedido.
3. Productos dañados o defectuosos
Si su producto HOVERAir llega dañado o presenta un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto.
📧 info@hoverairthailand.com
Incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Breve descripción del problema
- Fotos o vídeos que muestren claramente el problema
Tras revisar el caso, podemos, dependiendo de la situación:
- Reemplazar el producto
- Reparar el producto
- Proporcionar piezas de repuesto
- Emitir un reembolso completo cuando corresponda
4. Cambio de opinión
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por compras por cambio de opinión una vez que el producto ha sido enviado y utilizado.
Asegúrese de que las especificaciones, la compatibilidad y las características del producto satisfagan sus necesidades antes de completar su compra.
5. Garantía limitada de 1 año
Todos los productos HOVERAir elegibles comprados a través de HOVERAir Tailandia incluyen una garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación y fallas de hardware bajo condiciones normales de uso.
Si experimenta problemas técnicos durante el período de garantía, contáctenos para obtener asistencia para la solución de problemas, reparación o reemplazo.
La garantía no cubre daños causados por:
- Uso inadecuado o mal uso
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Daños accidentales o impacto externo
- Daños por agua o líquidos
- Almacenamiento o mantenimiento inadecuados
Pueden aplicarse términos de garantía adicionales según nuestra Política de garantía.
6. Envíos perdidos o retrasados
Si su envío se retrasa significativamente o parece perdido durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Trabajaremos en estrecha colaboración con la empresa de transporte para investigar el problema y ayudarle a resolver la situación.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación, el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas o las operaciones de mensajería.
7. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.
Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar en función de su banco, proveedor de tarjeta de crédito o plataforma de pago.
Los gastos de envío y las comisiones por transacción pueden no ser reembolsables a menos que lo exija la ley o sean causados por nuestro error.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Edificio Phaya Thai Plaza, 9.º piso
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Tailandia
📞 Teléfono: +66 65 928 2844
📧 Correo electrónico: info@hoverairthailand.com
