Última actualización: 17 de diciembre de 2025

En HOVERAir Thailand, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un soporte al cliente confiable. Esta Política de Garantía describe la cobertura de la garantía, las condiciones y los procedimientos aplicables a los productos comprados a través de HOVERAir Thailand y operados por Soar Company Limited.

1. Cobertura de garantía limitada

HOVERAir Thailand ofrece una garantía limitada para los productos elegibles comprados directamente en:

• hoverairthailand.com
• Tiendas oficiales de HOVERAir Thailand
• Distribuidores y socios autorizados en Tailandia

La garantía cubre los defectos de fabricación en materiales o mano de obra bajo el uso normal del consumidor durante el período de garantía aplicable.

2. Periodo de garantía

A menos que se indique lo contrario, el periodo de garantía estándar es:

Categoría de producto

Periodo de garantía

Cámaras voladoras HOVERAir: 12 meses

Accesorios oficiales: 12 meses

Baterías y accesorios de carga: 12 meses

El periodo de garantía comienza a partir de la fecha original de compra.

Es posible que se requiera un comprobante de compra para verificar la elegibilidad de la garantía.

3. Qué cubre

Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Mal funcionamiento del hardware bajo uso normal
• Defectos en materiales o mano de obra
• Fallos funcionales no causados ​​por daños del usuario

Si se determina que un producto es defectuoso bajo garantía, HOVERAir Thailand puede, a su discreción:

• Reparar el producto
• Reemplazar el producto
• Reemplazar con un equivalente reacondicionado
• Proporcionar piezas de repuesto
• Ofrecer una solución alternativa cuando corresponda

4. Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre:

• Daños accidentales
• Daños por agua o líquidos
• Daños por choque o impacto
• Daños cosméticos, arañazos o desgaste normal
• Daños causados ​​por mal uso, abuso o almacenamiento inadecuado
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Daños causados ​​por accesorios o software de terceros
• Pérdida o robo
• Piezas consumibles sujetas a desgaste natural
• Productos comprados a vendedores no autorizados

Esta garantía tampoco cubre problemas causados ​​por:

• Funcionamiento incorrecto
• No seguir las instrucciones del producto
• Uso fuera de las condiciones de funcionamiento previstas
• Actos de la naturaleza o causas externas

5. Proceso de reclamación de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con:

• Su número de pedido o comprobante de compra
• Número de serie del producto (si corresponde)
• Descripción del problema
• Fotos o vídeos que muestren el problema (si se solicitan)

Nuestro equipo puede realizar pasos de solución de problemas antes de aprobar el servicio de garantía.

Si el producto requiere inspección, es posible que se les pida a los clientes que envíen el producto a nuestro centro de servicio.

6. Gastos de envío y servicio

Para reclamaciones de garantía válidas:

• La mano de obra de reparación y las piezas de repuesto generalmente están cubiertas
• Los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío según el caso y la ubicación
• Si la inspección no encuentra ningún defecto de fabricación, se pueden aplicar gastos de servicio o de envío de devolución

7. Productos de reemplazo

Los productos de reemplazo pueden ser productos nuevos o reacondicionados de condición y funcionalidad equivalentes.

Los artículos de reemplazo no reinician el período de garantía original a menos que lo exija la ley aplicable.

8. Limitaciones de la garantía

Esta garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original.

En la máxima medida permitida por la ley, HOVERAir Thailand y Soar Company Limited no serán responsables de los daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la incapacidad de usar el producto.

La cobertura de la garantía puede variar según las leyes y regulaciones locales.

9. Servicio fuera de garantía

Si su producto está fuera del período de garantía o el daño no está cubierto por la garantía, aún podemos ofrecer servicios de reparación o reemplazo pagados donde estén disponibles.

Pueden aplicarse tarifas de reparación, costos de reemplazo y cargos de envío.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de garantía o necesita asistencia de garantía, contáctenos:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Edificio Phaya Thai Plaza, 9.º piso
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Tailandia

📞 Teléfono: +66 65 928 2844
📧 Correo electrónico: info@hoverairthailand.com