Son Güncelleme: 17 Aralık 2025
HOVERAir Thailand olarak, yüksek kaliteli ürünler ve güvenilir müşteri desteği sunmaya kararlıyız. Bu Garanti Politikası, HOVERAir Thailand aracılığıyla satın alınan ve Soar Company Limited tarafından işletilen ürünler için geçerli olan garanti kapsamını, koşullarını ve prosedürlerini özetlemektedir.
1. Sınırlı Garanti Kapsamı
HOVERAir Thailand, doğrudan şu adreslerden satın alınan uygun ürünler için sınırlı bir garanti sunmaktadır:
- hoverairthailand.com
- Resmi HOVERAir Thailand mağazaları
- Tayland'daki yetkili bayiler ve ortaklar
Garanti, geçerli garanti süresi boyunca normal tüketici kullanımı altında malzeme veya işçilikteki üretim kusurlarını kapsar.
2. Garanti Süresi
Aksi belirtilmedikçe, standart garanti süresi şöyledir:
Ürün Kategorisi
Garanti Süresi
HOVERAir Uçan Kameralar - 12 Ay
Resmi Aksesuarlar - 12 Ay
Piller ve Şarj Aksesuarları - 12 Ay
Garanti süresi, orijinal satın alma tarihinden itibaren başlar.
Garanti kapsamının doğrulanması için satın alma belgesi gerekebilir.
3. Garanti Kapsamı
Bu garanti şunları kapsar:
- Üretim hataları
- Normal kullanımda donanım arızaları
- Malzeme veya işçilik kusurları
- Kullanıcı hasarından kaynaklanmayan işlevsel arızalar
Bir ürünün garanti kapsamında kusurlu olduğu tespit edilirse, HOVERAir Thailand kendi takdirine bağlı olarak şunları yapabilir:
- Ürünü onarabilir
- Ürünü değiştirebilir
- Yenilenmiş bir eşdeğeriyle değiştirebilir
- Yedek parçalar sağlayabilir
- Uygun olduğunda alternatif bir çözüm sunabilir
4. Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar
Bu garanti aşağıdakileri kapsamaz:
- Kazara oluşan hasar
- Su veya sıvı hasarı
- Çarpma veya darbe hasarı
- Kozmetik hasar, çizikler veya normal aşınma ve yıpranma
- Yanlış kullanım, kötüye kullanım veya uygunsuz depolamadan kaynaklanan hasar
- Yetkisiz değişiklikler veya onarımlar
- Üçüncü taraf aksesuarlar veya yazılımlardan kaynaklanan hasar
- Kayıp veya hırsızlık
- Doğal aşınmaya tabi sarf malzemeleri
- Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler
Bu garanti ayrıca aşağıdakilerden kaynaklanan sorunları da kapsamaz:
- Yanlış çalıştırma
- Ürün talimatlarına uyulmaması
- Amaçlanan çalışma koşullarının dışında kullanım
- Doğal olaylar veya dış etkenler
5. Garanti Talebi Süreci
Garanti hizmeti talep etmek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri verin:
- Sipariş numaranız veya satın alma belgeniz
- Ürün seri numarası (varsa)
- Sorunun açıklaması
- Sorunu gösteren fotoğraflar veya videolar (istenirse)
Ekibimiz, garanti hizmetini onaylamadan önce sorun giderme adımlarını uygulayabilir.
Ürünün incelenmesi gerekiyorsa, müşterilerden ürünü servis merkezimize göndermeleri istenebilir.
6. Kargo ve Servis Ücretleri
Geçerli garanti talepleri için:
- Onarım işçiliği ve yedek parçalar genellikle karşılanır
- Müşteriler, duruma ve konuma bağlı olarak kargo masraflarından sorumlu olabilir
- İncelemede üretim hatası bulunmazsa, servis veya iade kargo ücretleri uygulanabilir
7. Değiştirme Ürünleri
Değiştirme ürünleri, eşdeğer durumda ve işlevselliğe sahip yeni veya yenilenmiş ürünler olabilir.
Değiştirme ürünleri, geçerli yasa gerektirmediği sürece orijinal garanti süresini sıfırlamaz.
8. Garanti Sınırlamaları
Bu garanti devredilemez ve yalnızca orijinal alıcı için geçerlidir.
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, HOVERAir Thailand ve Soar Company Limited, ürünün kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, arızi veya sonuçsal hasarlardan sorumlu tutulamaz.
Garanti kapsamı, yerel yasa ve yönetmeliklere bağlı olarak değişebilir.
9. Garanti Kapsamı Dışı Servis
Ürününüz garanti süresi dışındaysa veya hasar garanti kapsamında değilse, yine de mevcutsa ücretli onarım veya değiştirme hizmetleri sunabiliriz.
Onarım ücretleri, değiştirme maliyetleri ve kargo ücretleri uygulanabilir.
10. Bize Ulaşın
Bu Garanti Politikası ile ilgili sorularınız varsa veya garanti desteğine ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
HOVERAir Thailand
SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Binası, 9. Kat
128/106 Phaya Thai Yolu,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Tayland
📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-posta: info@hoverairthailand.com
