Última atualização: 16 de maio de 2026
Na HOVERAir Tailândia, queremos que você se sinta seguro ao comprar nossos produtos. Esta Política de Devolução e Reembolso explica as condições para cancelamentos, devoluções, reembolsos, substituições e suporte relacionado à garantia.
1. Cancelamento do Pedido
Você pode cancelar seu pedido e solicitar um reembolso total a qualquer momento antes do envio do produto.
Para solicitar um cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 info@hoverairthailand.com
Os reembolsos aprovados são normalmente processados em 5 a 7 dias úteis, dependendo da sua operadora de pagamento.
2. Devoluções após o envio
Devido à natureza dos produtos eletrônicos e equipamentos relacionados a voos, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, ativados, danificados ou abertos após a entrega, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado.
Por favor, revise todos os detalhes do produto cuidadosamente antes de fazer seu pedido.
3. Produtos Danificados ou Defeituosos
Se o seu produto HOVERAir chegar danificado ou apresentar um defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
📧 info@hoverairthailand.com
Inclua as seguintes informações:
- Número do pedido
- Breve descrição do problema
- Fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema
Após analisarmos o caso, poderemos, dependendo da situação:
- Substituir o produto
- Reparar o produto
- Fornecer peças de reposição
- Emitir um reembolso total, quando apropriado
4. Mudança de ideia
Não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos por mudança de ideia após o produto ter sido enviado e usado.
Certifique-se de que as especificações, a compatibilidade e os recursos do produto atendam às suas necessidades antes de concluir a compra.
5. Garantia Limitada de 1 Ano
Todos os produtos HOVERAir elegíveis adquiridos através da HOVERAir Tailândia incluem uma garantia limitada de 1 ano que cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento do hardware em condições normais de uso.
Se você tiver problemas técnicos durante o período de garantia, entre em contato conosco para suporte de solução de problemas, reparo ou substituição.
A garantia não cobre danos causados por:
- Uso impróprio ou indevido
- Reparos ou modificações não autorizados
- Danos acidentais ou impacto externo
- Danos causados por água ou líquidos
- Armazenamento ou manutenção inadequados
Termos de garantia adicionais podem ser aplicados de acordo com nossa Política de Garantia.
6. Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada ou parecer perdida durante a entrega, entre em contato conosco o mais breve possível.
Trabalharemos em estreita colaboração com a transportadora para investigar o problema e ajudá-lo a resolver a situação.
Observe que os prazos de entrega podem variar dependendo da localização, do processamento alfandegário, das condições climáticas ou das operações da transportadora.
7. Processamento de Reembolso
Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
Os prazos de processamento do reembolso podem variar dependendo do seu banco, emissor do cartão de crédito ou plataforma de pagamento.
As taxas de envio e de transação podem não ser reembolsáveis, a menos que exigido por lei ou causado por um erro nosso.
8. Contate-nos
Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9th Floor
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telefone: +66 65 928 2844
📧 E-mail: info@hoverairthailand.com
