Última atualização: 17 de dezembro de 2025
Na HOVERAir Tailândia, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e suporte confiável ao cliente. Esta Política de Garantia descreve a cobertura, as condições e os procedimentos da garantia aplicáveis aos produtos adquiridos através da HOVERAir Tailândia e operados pela Soar Company Limited.
1. Cobertura da Garantia Limitada
A HOVERAir Tailândia oferece uma garantia limitada para produtos elegíveis adquiridos diretamente em:
- hoverairthailand.com
- Lojas oficiais da HOVERAir Tailândia
- Revendedores e parceiros autorizados na Tailândia
A garantia cobre defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra sob uso normal do consumidor durante o período de garantia aplicável.
2. Período de Garantia
Salvo indicação em contrário, o período de garantia padrão é:
Categoria do Produto
Período de Garantia
Câmeras Voadoras HOVERAir - 12 Meses
Acessórios Oficiais - 12 Meses
Baterias e Acessórios de Carregamento - 12 Meses
O período de garantia começa a partir da data original da compra.
Poderá ser necessário apresentar o comprovativo de compra para verificar a elegibilidade da garantia.
3. O que está coberto
Esta garantia cobre:
- Defeitos de fabricação
- Mau funcionamento do hardware em uso normal
- Defeitos de materiais ou mão de obra
- Falhas funcionais não causadas por danos do usuário
Se um produto for considerado defeituoso em garantia, a HOVERAir Thailand poderá, a seu critério:
- Reparar o produto
- Substituir o produto
- Substituir por um equivalente recondicionado
- Fornecer peças de reposição
- Oferecer uma solução alternativa, quando apropriado
4. O que não está coberto
Esta garantia não cobre:
- Danos acidentais
- Danos causados por água ou outros líquidos
- Danos por colisão ou impacto
- Danos estéticos, arranhões ou desgaste normal
- Danos causados por uso indevido, abuso ou armazenamento inadequado
- Modificações ou reparos não autorizados
- Danos causados por acessórios ou softwares de terceiros
- Perda ou roubo
- Peças consumíveis sujeitas a desgaste natural
- Produtos adquiridos de vendedores não autorizados
Esta garantia também não cobre problemas causados por:
- Operação inadequada
- Não seguir as instruções do produto
- Uso fora das condições de operação pretendidas
- Fenômenos naturais ou causas externas
5. Processo de Reclamação de Garantia
Para solicitar assistência em garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte informando:
- Seu número de pedido ou comprovante de compra
- Número de série do produto (se aplicável)
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos mostrando o problema (se solicitado)
Nossa equipe poderá realizar etapas de solução de problemas antes de aprovar a assistência em garantia.
Se o produto precisar de inspeção, os clientes poderão ser solicitados a enviá-lo para nossa central de serviços.
6. Taxas de Envio e Serviço
Para reclamações de garantia válidas:
- Mão de obra para reparo e peças de reposição geralmente são cobertas
- Os clientes podem ser responsáveis pelos custos de envio, dependendo do caso e da localização
- Se a inspeção não encontrar defeito de fabricação, taxas de serviço ou de envio de retorno poderão ser aplicadas
7. Produtos de Substituição
Os produtos de substituição podem ser novos ou recondicionados, em condições e funcionalidades equivalentes.
A substituição não reinicia o período de garantia original, a menos que exigido pela legislação aplicável.
8. Limitações da Garantia
Esta garantia é intransferível e aplica-se apenas ao comprador original.
Na máxima extensão permitida por lei, a HOVERAir Thailand e a Soar Company Limited não serão responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar o produto.
A cobertura da garantia pode variar dependendo das leis e regulamentos locais.
9. Serviço fora da garantia
Se o seu produto estiver fora do período de garantia ou se o dano não for coberto pela garantia, ainda poderemos oferecer serviços pagos de reparo ou substituição, quando disponíveis.
Taxas de reparo, custos de substituição e despesas de envio podem ser aplicadas.
10. Contate-nos
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Garantia ou precisar de suporte de garantia, entre em contato conosco:
HOVERAir Thailand
SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9th Floor
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telefone: +66 65 928 2844
📧 E-mail: info@hoverairthailand.com
