Sist oppdatert: 16. mai 2026
Hos HOVERAir Thailand ønsker vi at du skal føle deg trygg når du kjøper produktene våre. Denne retur- og refusjonspolicyen forklarer betingelsene for kansellering, retur, refusjon, erstatning og garantirelatert støtte.
1. Ordrekansellering
Du kan kansellere bestillingen din og be om full refusjon når som helst før produktet er sendt.
For å be om en kansellering, vennligst kontakt oss på:
📧 info@hoverairthailand.com
Godkjente refusjoner behandles vanligvis innen 5–7 virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.
2. Retur etter forsendelse
På grunn av egenskapene til elektroniske produkter og flyrelatert utstyr, godtar vi ikke returer for produkter som har blitt brukt, aktivert, skadet eller åpnet etter levering, med mindre produktet har en produksjonsfeil eller ankommer skadet.
Vennligst les alle produktdetaljer nøye før du bestiller.
3. Skadede eller defekte produkter
Hvis HOVERAir-produktet ditt ankommer skadet eller har en produksjonsfeil, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter at du har mottatt produktet.
📧 info@hoverairthailand.com
Vennligst inkluder følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Kort beskrivelse av problemet
- Bilder eller videoer som tydelig viser problemet
Etter å ha gjennomgått saken, kan vi, avhengig av situasjonen:
- Erstatte produktet
- Reparere produktet
- Leve reservedeler
- Gi full refusjon der det er aktuelt
4. Ombestemmelse
Vi godtar ikke returer eller gir refusjon for kjøp som skyldes ombestemmelse etter at produktet er sendt og brukt.
Sørg for at produktspesifikasjonene, kompatibiliteten og funksjonene oppfyller dine behov før du fullfører kjøpet.
5. Begrenset 1-års garanti
Alle kvalifiserte HOVERAir-produkter kjøpt gjennom HOVERAir Thailand inkluderer en begrenset 1-års garanti som dekker produksjonsfeil og maskinvarefeil under normale bruksforhold.
Hvis du opplever tekniske problemer i løpet av garantiperioden, kan du kontakte oss for feilsøking, reparasjon eller erstatningsstøtte.
Garantien dekker ikke skader forårsaket av:
- Feil bruk eller misbruk
- Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
- Utilsiktet skade eller ekstern påvirkning
- Vann- eller væskeskade
- Feil oppbevaring eller vedlikehold
Ytterligere garantivilkår kan gjelde i henhold til vår garantipolicy.
6. Tapte eller forsinkede forsendelser
Hvis forsendelsen din er betydelig forsinket eller ser ut til å være tapt under levering, vennligst kontakt oss så snart som mulig.
Vi vil samarbeide tett med transportøren for å undersøke problemet og hjelpe deg med å løse situasjonen.
Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av sted, tollbehandling, værforhold eller budvirksomhet.
7. Refusjonsbehandling
Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under kjøpet.
Refusjonsbehandlingstider kan variere avhengig av banken din, kredittkortleverandøren eller betalingsplattformen din.
Fraktgebyrer og transaksjonsgebyrer refunderes kanskje ikke med mindre det er påkrevd ved lov eller forårsaket av vår feil.
8. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående denne retur- og refusjonspolicyen, kan du kontakte oss:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9. etasje
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-post: info@hoverairthailand.com
