**Garantipolicy**

Sist oppdatert: 17. desember 2025

Hos HOVERAir Thailand er vi forpliktet til å levere produkter av høy kvalitet og pålitelig kundestøtte. Denne garantipolicyen beskriver garantidekningen, vilkårene og prosedyrene som gjelder for produkter kjøpt gjennom HOVERAir Thailand og drevet av Soar Company Limited.

1. Begrenset garantidekning

HOVERAir Thailand tilbyr en begrenset garanti for kvalifiserte produkter kjøpt direkte fra:

  • hoverairthailand.com
  • Offisielle HOVERAir Thailand-butikker
  • Autoriserte forhandlere og partnere i Thailand

Garantien dekker produksjonsfeil i materialer eller utførelse ved normal forbrukerbruk i løpet av den gjeldende garantiperioden.

2. Garantiperiode

Med mindre annet er angitt, er standard garantiperiode:

Produktkategori

Garantiperiode

HOVERAir flykameraer - 12 måneder

Offisielt tilbehør - 12 måneder

Batterier og ladetilbehør - 12 måneder

Garantiperioden starter fra den opprinnelige kjøpsdatoen.

Kjøpsbevis kan være nødvendig for å bekrefte garantiberettigelse.

3. Hva som dekkes

Denne garantien dekker:

  • Produksjonsfeil
  • Maskinvarefeil ved normal bruk
  • Materialfeil eller utførelsesfeil
  • Funksjonsfeil som ikke er forårsaket av brukerskade

Hvis et produkt fastslås å være defekt under garantien, kan HOVERAir Thailand, etter eget skjønn:

  • Reparere produktet
  • Erstatte produktet
  • Erstatte det med et tilsvarende, renovert produkt
  • Levere reservedeler
  • Tilby en alternativ løsning der det er aktuelt

4. Hva som ikke dekkes

Denne garantien dekker ikke:

  • Utilsiktet skade
  • Vann- eller væskeskade
  • Kulsjskade eller støtskade
  • Kosmetisk skade, riper eller normal slitasje
  • Skade forårsaket av feil bruk, misbruk eller feil oppbevaring
  • Uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner
  • Skade forårsaket av tredjeparts tilbehør eller programvare
  • Tap eller tyveri
  • Forbruksdeler som er utsatt for naturlig slitasje
  • Produkter kjøpt fra uautoriserte selgere

Denne garantien dekker heller ikke problemer forårsaket av:

  • Feil bruk
  • Manglende overholdelse av produktinstruksjonene
  • Bruk utenfor tiltenkte driftsforhold
  • Naturhendelser eller ytre årsaker

5. Garantikravprosess

For å be om garantiservice, vennligst kontakt vårt supportteam med:

  • Ordrenummeret eller kjøpsbeviset ditt
  • Produktets serienummer (hvis aktuelt)
  • Beskrivelse av problemet
  • Bilder eller videoer som viser problemet (hvis forespurt)

Teamet vårt kan utføre feilsøkingstrinn før de godkjenner garantiservice.

Hvis produktet krever inspeksjon, kan kunder bli bedt om å sende produktet til vårt servicesenter.

6. Frakt- og servicegebyrer

For gyldige garantikrav:

  • Reparasjonsarbeid og reservedeler dekkes vanligvis
  • Kunder kan være ansvarlige for fraktkostnader avhengig av sak og sted
  • Hvis inspeksjonen ikke finner noen produksjonsfeil, kan service- eller returfraktgebyrer påløpe

7. Erstatningsprodukter

Erstatningsprodukter kan være nye eller renoverte produkter med tilsvarende stand og funksjonalitet.

Erstatningsartikler tilbakestiller ikke den opprinnelige garantiperioden med mindre det er påkrevd av gjeldende lov.

8. Garantibegrensninger

Denne garantien kan ikke overføres og gjelder kun for den opprinnelige kjøperen.

I den grad loven tillater det, skal HOVERAir Thailand og Soar Company Limited ikke være ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som følge av bruk eller manglende evne til å bruke produktet.

Garantidekningen kan variere avhengig av lokale lover og forskrifter.

9. Service utenfor garantiperioden

Hvis produktet ditt er utenfor garantiperioden eller skaden ikke dekkes av garantien, kan vi fortsatt tilby betalte reparasjons- eller erstatningstjenester der det er tilgjengelig.

Reparasjonsgebyrer, erstatningskostnader og fraktkostnader kan påløpe.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående denne garantipolicyen eller trenger garantistøtte, kan du kontakte oss:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9. etasje
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-post: info@hoverairthailand.com