Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

Chez HOVERAir Thaïlande, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client fiable. Cette politique de garantie décrit la couverture, les conditions et les procédures de garantie applicables aux produits achetés auprès de HOVERAir Thaïlande et commercialisés par Soar Company Limited.

1. Couverture de garantie limitée

HOVERAir Thaïlande offre une garantie limitée pour les produits éligibles achetés directement auprès de :

• hoverairthailand.com
• Boutiques officielles HOVERAir Thaïlande
• Distributeurs et partenaires agréés en Thaïlande

La garantie couvre les défauts de fabrication, qu'il s'agisse de défauts de matériaux ou de main-d'œuvre, dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable.

2. Période de garantie

Sauf indication contraire, la période de garantie standard est :

Catégorie de produit

Période de garantie

Caméras volantes HOVERAir - 12 mois

Accessoires officiels - 12 mois

Batteries et accessoires de charge - 12 mois

La période de garantie commence à la date d’achat initiale.

Une preuve d’achat peut être exigée pour vérifier l’admissibilité à la garantie.

3. Ce qui est couvert

Cette garantie couvre :

• Défauts de fabrication
• Dysfonctionnements matériels en utilisation normale
• Défauts de matériaux ou de fabrication
• Pannes fonctionnelles non causées par l’utilisateur

Si un produit est jugé défectueux sous garantie, HOVERAir Thailand peut, à sa discrétion :

• Réparer le produit
• Remplacer le produit
• Le remplacer par un équivalent remis à neuf
• Fournir des pièces de rechange
• Proposer une solution alternative, le cas échéant

4. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages accidentels
• Dommages causés par l'eau ou d'autres liquides
• Dommages causés par une collision ou un impact
• Dommages esthétiques, rayures ou usure normale
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus ou un stockage inapproprié
• Modifications ou réparations non autorisées
• Dommages causés par des accessoires ou logiciels tiers
• Perte ou vol
• Pièces consommables sujettes à l'usure naturelle
• Produits achetés auprès de vendeurs non autorisés

Cette garantie ne couvre pas non plus les problèmes causés par :

• Un fonctionnement incorrect
• Le non-respect des instructions du produit
• Une utilisation en dehors des conditions de fonctionnement prévues
• Des catastrophes naturelles ou des causes externes

5. Procédure de réclamation sous garantie

Pour demander une prise en charge sous garantie, veuillez contacter notre service client en fournissant :

• Votre numéro de commande ou une preuve d'achat
• Le numéro de série du produit (le cas échéant)
• Une description du problème
• Des photos ou vidéos illustrant le problème (sur demande)

Notre équipe peut effectuer des vérifications avant d'approuver la prise en charge sous garantie.

Si le produit nécessite une inspection, il pourra vous être demandé de l'expédier à notre centre de service.

6. Frais d'expédition et de service

Pour les réclamations sous garantie valides :

• La main-d'œuvre et les pièces de rechange sont généralement prises en charge.
• Les frais d'expédition peuvent être à la charge du client selon le cas et le lieu.
• Si l'inspection ne révèle aucun défaut de fabrication, des frais de service ou de retour peuvent s'appliquer.

7. Produits de remplacement

Les produits de remplacement peuvent être des produits neufs ou remis à neuf, de condition et de fonctionnalités équivalentes.

Le remplacement d'un produit ne réinitialise pas la période de garantie d'origine, sauf si la loi applicable l'exige.

8. Limitations de la garantie

Cette garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.

Dans la mesure maximale permise par la loi, HOVERAir Thailand et Soar Company Limited ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.

La couverture de la garantie peut varier en fonction des lois et réglementations locales.

9. Service hors garantie

Si votre produit n'est plus sous garantie ou si le dommage n'est pas couvert par la garantie, nous pouvons néanmoins proposer des services de réparation ou de remplacement payants, le cas échéant.

Des frais de réparation, de remplacement et d'expédition peuvent s'appliquer.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de garantie ou pour obtenir de l'aide concernant la garantie, veuillez nous contacter :

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9e étage
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thaïlande

📞 Téléphone : +66 65 928 2844
📧 Courriel : info@hoverairthailand.com