Sidst opdateret: 16. maj 2026

Hos HOVERAir Thailand ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du køber vores produkter. Denne retur- og refunderingspolitik forklarer betingelserne for annullering, returnering, refusion, ombytning og garantirelateret support.

1. Ordreannullering

Du kan annullere din ordre og anmode om fuld refusion når som helst, før produktet er blevet afsendt.

For at anmode om en annullering, bedes du kontakte os på:

📧 info@hoverairthailand.com

Godkendte refusioner behandles typisk inden for 5-7 hverdage afhængigt af din betalingsudbyder.

2. Returnering efter forsendelse

På grund af elektroniske produkters og flyrelateret udstyrs natur accepterer vi ikke returnering af produkter, der er blevet brugt, aktiveret, beskadiget eller åbnet efter levering, medmindre produktet har en fabrikationsfejl eller ankommer beskadiget.

Gennemgå venligst alle produktoplysninger omhyggeligt, inden du afgiver din ordre.

3. Beskadigede eller defekte produkter

Hvis dit HOVERAir-produkt ankommer beskadiget eller oplever en fabrikationsfejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen af ​​produktet.

📧 info@hoverairthailand.com

Venligst angiv følgende oplysninger:

• Ordrenummer
• Kort beskrivelse af problemet
• Fotos eller videoer, der tydeligt viser problemet

Efter at have gennemgået sagen kan vi, afhængigt af situationen:

• Udskifte produktet
• Reparere produktet
• Leve reservedele
• Udstede en fuld refusion, hvor det er relevant

4. Ændring af mening

Vi accepterer ikke returneringer eller refunderer køb, der skyldes køb, der har ændret mening, efter at produktet er blevet sendt og brugt.

Sørg for, at produktspecifikationer, kompatibilitet og funktioner opfylder dine behov, før du gennemfører dit køb.

5. Begrænset 1-års garanti

Alle berettigede HOVERAir-produkter, der er købt via HOVERAir Thailand, inkluderer en begrænset 1-års garanti, der dækker produktionsfejl og hardwarefejl under normale brugsforhold.

Hvis du oplever tekniske problemer i løbet af garantiperioden, bedes du kontakte os for fejlfinding, reparation eller udskiftningssupport.

Garantien dækker ikke skader forårsaget af:

• Forkert brug eller misbrug
• Uautoriserede reparationer eller ændringer
• Utilsigtet skade eller ekstern påvirkning
• Vand- eller væskeskade
• Forkert opbevaring eller vedligeholdelse

Yderligere garantivilkår kan gælde i henhold til vores garantipolitik.

6. Mistede eller forsinkede forsendelser

Hvis din forsendelse er væsentligt forsinket eller ser ud til at være mistet under levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi vil arbejde tæt sammen med fragtfirmaet for at undersøge problemet og hjælpe dig med at løse situationen.

Bemærk venligst, at leveringstiderne kan variere afhængigt af placering, toldbehandling, vejrforhold eller kurerdrift.

7. Refusionsbehandling

Godkendte refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet.

Refusionsbehandlingstiderne kan variere afhængigt af din bank, kreditkortudbyder eller betalingsplatform.

Forsendelsesgebyrer og transaktionsgebyrer refunderes muligvis ikke, medmindre det er påkrævet ved lov eller forårsaget af vores fejl.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne retur- og refunderingspolitik, bedes du kontakte os:

HOVERAir Thailand

Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9. sal
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-mail: info@hoverairthailand.com