Garantipolitik

Sidst opdateret: 17. december 2025

Hos HOVERAir Thailand er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og pålidelig kundesupport. Denne garantipolitik beskriver garantidækningen, betingelserne og procedurerne, der gælder for produkter købt via HOVERAir Thailand og drevet af Soar Company Limited.

1. Begrænset garantidækning

HOVERAir Thailand yder en begrænset garanti for berettigede produkter købt direkte fra:

  • hoverairthailand.com
  • Officielle HOVERAir Thailand-butikker
  • Autoriserede forhandlere og partnere i Thailand

Garantien dækker fabrikationsfejl i materialer eller udførelse under normal forbrugerbrug i den gældende garantiperiode.

2. Garantiperiode

Medmindre andet er angivet, er standardgarantiperioden:

Produktkategori

Garantiperiode

HOVERAir Flyvekameraer - 12 måneder

Officielt tilbehør - 12 måneder

Batterier og opladningstilbehør - 12 måneder

Garantiperioden begynder fra den oprindelige købsdato.

Købsbevis kan være påkrævet for at bekræfte garantiberettigelse.

3. Hvad er dækket

Denne garanti dækker:

  • Produktionsfejl
  • Hardwarefejl under normal brug
  • Materiale- eller udførelsesfejl
  • Funktionsfejl, der ikke er forårsaget af brugerskade

Hvis et produkt konstateres at være defekt under garantien, kan HOVERAir Thailand efter eget skøn:

  • Reparere produktet
  • Udskifte produktet
  • Udskifte med et tilsvarende, renoveret produkt
  • Levere reservedele
  • Tilbyde en alternativ løsning, hvor det er relevant

4. Hvad er ikke dækket

Denne garanti dækker ikke:

  • Utilsigtet skade
  • Vand- eller væskeskade
  • Skader fra styrt eller stød
  • Kosmetiske skader, ridser eller normal slitage
  • Skader forårsaget af misbrug, misbrug eller forkert opbevaring
  • Uautoriserede ændringer eller reparationer
  • Skader forårsaget af tredjepartstilbehør eller -software
  • Tab eller tyveri
  • Forbrugsdele, der er udsat for naturlig slitage
  • Produkter købt fra uautoriserede sælgere

Denne garanti dækker heller ikke problemer forårsaget af:

  • Forkert betjening
  • Manglende overholdelse af produktvejledningen
  • Brug uden for de tilsigtede driftsforhold
  • Naturhandlinger eller eksterne årsager

5. Garantikravproces

For at anmode om garantiservice bedes du kontakte vores supportteam med:

  • Dit ordrenummer eller købsbevis
  • Produktets serienummer (hvis relevant)
  • Beskrivelse af problemet
  • Fotos eller videoer, der viser problemet (hvis det anmodes om)

Vores team kan udføre fejlfindingstrin, før de godkender garantiservice.

Hvis produktet kræver inspektion, kan kunderne blive bedt om at sende produktet til vores servicecenter.

6. Forsendelses- og servicegebyrer

For gyldige garantikrav:

  • Reparations- og arbejdskraftomkostninger og reservedele er generelt dækket
  • Kunder kan være ansvarlige for forsendelsesomkostninger afhængigt af sag og placering
  • Hvis inspektionen ikke viser nogen fabrikationsfejl, kan der forekomme service- eller returforsendelsesgebyrer

7. Erstatningsprodukter

Erstatningsprodukter kan være nye eller istandsatte produkter af tilsvarende stand og funktionalitet.

Erstatningsvarer nulstiller ikke den oprindelige garantiperiode, medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov.

8. Garantibegrænsninger

Denne garanti kan ikke overdrages og gælder kun for den oprindelige køber.

I det videst mulige omfang, loven tillader det, er HOVERAir Thailand og Soar Company Limited ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader, der opstår som følge af brug eller manglende evne til at bruge produktet.

Garantidækningen kan variere afhængigt af lokale love og regler.

9. Service uden for garantiperioden

Hvis dit produkt er uden for garantiperioden, eller skaden ikke er dækket af garantien, kan vi stadig tilbyde betalt reparation eller udskiftningsservice, hvor det er muligt.

Reparationsgebyrer, udskiftningsomkostninger og forsendelsesomkostninger kan forekomme.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne garantipolitik eller har brug for garantisupport, bedes du kontakte os:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9. sal
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-mail: info@hoverairthailand.com