Senast uppdaterad: 16 maj 2026
På HOVERAir Thailand vill vi att du ska känna dig trygg när du köper våra produkter. Denna retur- och återbetalningspolicy förklarar villkoren för avbokningar, returer, återbetalningar, byten och garantirelaterad support.
1. Avbokning av order
Du kan avboka din beställning och begära full återbetalning när som helst innan produkten har skickats.
För att begära en avbokning, vänligen kontakta oss på:
📧 info@hoverairthailand.com
Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar beroende på din betalningsleverantör.
2. Returer efter leverans
På grund av elektroniska produkters och flygrelaterad utrustnings natur accepterar vi inte returer för produkter som har använts, aktiverats, skadats eller öppnats efter leverans, såvida inte produkten har ett tillverkningsfel eller anländer skadad.
Vänligen granska alla produktdetaljer noggrant innan du gör din beställning.
3. Skadade eller defekta produkter
Om din HOVERAir-produkt levereras skadad eller har ett tillverkningsfel, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit produkten.
📧 info@hoverairthailand.com
Vänligen inkludera följande information:
- Ordernummer
- Kort beskrivning av problemet
- Foton eller videor som tydligt visar problemet
Efter att ha granskat ärendet kan vi, beroende på situationen:
- Byta ut produkten
- Reparera produkten
- Tillhandahålla reservdelar
- Utfärda en full återbetalning där så är lämpligt
4. Ändring av köp
Vi accepterar inte returer eller ger återbetalning för köp som orsakats av ånger efter att produkten har skickats och använts.
Se till att produktspecifikationer, kompatibilitet och funktioner uppfyller dina behov innan du slutför ditt köp.
5. Begränsad 1-årsgaranti
Alla berättigade HOVERAir-produkter som köpts via HOVERAir Thailand inkluderar en begränsad 1-årsgaranti som täcker tillverkningsfel och hårdvarufel under normala användningsförhållanden.
Om du upplever tekniska problem under garantiperioden, vänligen kontakta oss för felsökning, reparation eller utbytessupport.
Gartin täcker inte skador orsakade av:
- Felaktig användning eller missbruk
- Obehöriga reparationer eller modifieringar
- Oavsiktlig skada eller yttre påverkan
- Vatten- eller vätskeskador
- Felaktig förvaring eller underhåll
Ytterligare garantivillkor kan gälla enligt vår garantipolicy.
6. Förlorade eller försenade leveranser
Om din leverans är avsevärt försenad eller verkar förlorad under leveransen, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.
Vi kommer att arbeta nära transportören för att undersöka problemet och hjälpa dig att lösa situationen.
Observera att leveranstiderna kan variera beroende på plats, tullbehandling, väderförhållanden eller budverksamhet.
7. Återbetalningsbehandling
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.
Återbetalningsbehandlingstiderna kan variera beroende på din bank, kreditkortsleverantör eller betalningsplattform.
Fraktavgifter och transaktionsavgifter kan eventuellt inte återbetalas om det inte krävs enligt lag eller orsakas av vårt fel.
8. Kontakta oss
Om du har några frågor angående denna retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9:e våningen
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-post: info@hoverairthailand.com
