**Garantipolicy**

Senast uppdaterad: 17 december 2025

På HOVERAir Thailand strävar vi efter att leverera högkvalitativa produkter och pålitlig kundsupport. Denna garantipolicy beskriver garantiomfattning, villkor och procedurer som gäller för produkter som köpts via HOVERAir Thailand och drivs av Soar Company Limited.

1. Begränsad garantiomfattning

HOVERAir Thailand erbjuder en begränsad garanti för kvalificerade produkter som köpts direkt från:

  • hoverairthailand.com
  • Officiella HOVERAir Thailand-butiker
  • Auktoriserade återförsäljare och partners i Thailand

Gartin täcker tillverkningsfel i material eller utförande vid normal konsumentanvändning under den tillämpliga garantiperioden.

2. Garantiperiod

Om inget annat anges är standardgarantiperioden:

Produktkategori

Garantiperiod

HOVERAir flygkameror - 12 månader

Officiella tillbehör - 12 månader

Batterier och laddningstillbehör - 12 månader

Garantiperioden börjar från det ursprungliga inköpsdatumet.

Inköpsbevis kan krävas för att verifiera garantiberättigande.

3. Vad som täcks

Denna garanti täcker:

  • Tillverkningsfel
  • Hårdvarufel vid normal användning
  • Material- eller utförandefel
  • Funktionsfel som inte orsakats av användarskador

Om en produkt bedöms vara defekt under garantin kan HOVERAir Thailand, efter eget gottfinnande:

  • Reparera produkten
  • Byta ut produkten
  • Byta ut den mot en renoverad motsvarighet
  • Tillhandahålla reservdelar
  • Erbjuda en alternativ lösning där så är lämpligt

4. Vad som inte täcks

Denna garanti täcker inte:

  • Oavsiktlig skada
  • Vatten- eller vätskeskador
  • Kraschskador eller stötskador
  • Kosmetiska skador, repor eller normalt slitage
  • Skador orsakade av felaktig användning, missbruk eller felaktig förvaring
  • Obehöriga modifieringar eller reparationer
  • Skador orsakade av tillbehör eller programvara från tredje part
  • Förlust eller stöld
  • Förbrukningsdelar som utsätts för naturligt slitage
  • Produkter som köpts från obehöriga säljare

Denna garanti täcker inte heller problem som orsakas av:

  • Felaktig användning
  • Underlåtenhet att följa produktinstruktionerna
  • Användning utanför avsedda driftsförhållanden
  • Naturhändelser eller yttre orsaker

5. Garantiprocess

För att begära garantiservice, vänligen kontakta vårt supportteam med:

  • Ditt ordernummer eller inköpsbevis
  • Produktens serienummer (om tillämpligt)
  • Beskrivning av problemet
  • Foton eller videor som visar problemet (om så önskas)

Vårt team kan utföra felsökningssteg innan de godkänner garantiservice.

Om produkten kräver inspektion kan kunder bli ombedda att skicka produkten till vårt servicecenter.

6. Frakt- och serviceavgifter

För giltiga garantianspråk:

  • Reparations-, arbets- och reservdelarkostnader täcks vanligtvis
  • Kunder kan vara ansvariga för fraktkostnader beroende på fall och plats
  • Om inspektionen inte visar några tillverkningsfel kan service- eller returfraktavgifter tillkomma

7. Ersättningsprodukter

Ersättningsprodukter kan vara nya eller renoverade produkter i motsvarande skick och funktionalitet.

Ersättningsartiklar återställer inte den ursprungliga garantiperioden om det inte krävs enligt gällande lag.

8. Garantibegränsningar

Denna garanti kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga köparen.

I den utsträckning lagen tillåter ska HOVERAir Thailand och Soar Company Limited inte vara ansvariga för indirekta, oförutsedda eller följdskador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda produkten.

Garantitäckningen kan variera beroende på lokala lagar och förordningar.

9. Service utanför garantiperioden

Om din produkt är utanför garantiperioden eller om skadan inte täcks av garantin kan vi fortfarande erbjuda betalda reparations- eller ersättningstjänster där det är möjligt.

Reparationsavgifter, ersättningskostnader och fraktkostnader kan tillkomma.

10. Kontakta oss

Om du har frågor angående denna garantipolicy eller behöver garantisupport, vänligen kontakta oss:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9:e våningen
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-post: info@hoverairthailand.com