Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Bij HOVERAir Thailand willen we dat u zich zeker voelt bij de aankoop van onze producten. Dit retour- en restitutiebeleid legt de voorwaarden uit voor annuleringen, retouren, terugbetalingen, vervangingen en garantiegerelateerde ondersteuning.

1. Annulering van de bestelling

U kunt uw bestelling annuleren en een volledige terugbetaling aanvragen op elk moment voordat het product is verzonden.

Om een ​​annulering aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:

📧 info@hoverairthailand.com

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw betaalprovider.

2. Retourneren na verzending

Vanwege de aard van elektronische producten en aan de luchtvaart gerelateerde apparatuur accepteren wij geen retourzendingen voor producten die na levering zijn gebruikt, geactiveerd, beschadigd of geopend, tenzij het product een fabricagefout heeft of beschadigd aankomt.

Lees alle productdetails zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

3. Beschadigde of defecte producten

Als uw HOVERAir-product beschadigd aankomt of een fabricagefout vertoont, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op.

📧 info@hoverairthailand.com

Vermeld de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Korte beschrijving van het probleem
• Foto's of video's waarop het probleem duidelijk te zien is

Na beoordeling van de zaak kunnen we, afhankelijk van de situatie:

• Het product vervangen
• Het product repareren
• Vervangende onderdelen leveren
• Indien van toepassing een volledige terugbetaling doen

4. Bedenktijd

Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen geld terug voor aankopen waarbij u van gedachten bent veranderd nadat het product is verzonden en gebruikt.

Zorg ervoor dat de productspecificaties, compatibiliteit en functies aan uw behoeften voldoen voordat u uw aankoop voltooit.

5. Beperkte garantie van 1 jaar

Alle in aanmerking komende HOVERAir-producten die via HOVERAir Thailand zijn aangeschaft, vallen onder een beperkte garantie van 1 jaar die fabricagefouten en hardwarestoringen onder normale gebruiksomstandigheden dekt.

Als u technische problemen ondervindt tijdens de garantieperiode, neem dan contact met ons op voor probleemoplossing, reparatie of vervanging.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door:

• Onjuist gebruik of misbruik
• Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
• Schade door ongelukken of externe impact
• Water- of vloeistofschade
• Onjuiste opslag of onderhoud

Aanvullende garantievoorwaarden kunnen van toepassing zijn volgens ons garantiebeleid.

6. Verloren of vertraagde zendingen

Als uw zending aanzienlijk vertraagd is of tijdens de levering verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We zullen nauw samenwerken met de transporteur om het probleem te onderzoeken en u te helpen de situatie op te lossen.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie, douaneafhandeling, weersomstandigheden of de werkzaamheden van de koerier.

7. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van uw bank, creditcardmaatschappij of betaalplatform.

Verzendkosten en transactiekosten worden mogelijk niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is of is veroorzaakt door een fout van onze kant.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit retour- en restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen:

HOVERAir Thailand

Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9e verdieping
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefoon: +66 65 928 2844
📧 E-mail: info@hoverairthailand.com