Terakhir Diperbarui: 1 Mei 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HOVERAir Thailand (“HOVERAir Thailand”, “kami”, “milik kami”, atau “kita”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan layanan kami, membeli produk, atau berkomunikasi dengan kami (secara kolektif, “Layanan”).

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Anda” dan “milik Anda” mengacu pada semua pengguna Layanan kami, termasuk pelanggan, pengunjung situs web, dan individu lain yang informasinya kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Jika Anda tidak setuju, mohon jangan mengakses atau menggunakan Layanan kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, hukum, atau peraturan.

Ketika pembaruan dilakukan, kami akan memposting versi revisi di situs web kami, memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di atas, dan mengambil tindakan tambahan apa pun yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.

Bagaimana Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami, kami mengumpulkan informasi pribadi dari berbagai sumber selama 12 bulan terakhir. Jenis informasi yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Selain tujuan spesifik yang dijelaskan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:

• Berkomunikasi dengan Anda
• Menyediakan dan mengoperasikan Layanan kami
• Memproses pesanan dan transaksi
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi kewajiban hukum
• Menegakkan Syarat dan kebijakan kami
• Melindungi Layanan, hak, dan pengguna kami

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

“Informasi pribadi” berarti informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menjelaskan, atau dapat dihubungkan secara wajar dengan Anda.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Informasi yang Anda kirimkan melalui Layanan kami dapat mencakup:

• Detail kontak seperti nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email Anda
• Informasi pesanan termasuk alamat pengiriman, alamat penagihan, konfirmasi pembayaran, dan detail transaksi
• Informasi akun seperti nama pengguna dan kata sandi
• Perilaku belanja termasuk produk yang dilihat, ditambahkan ke keranjang, atau disimpan
• Komunikasi yang Anda kirim ke dukungan pelanggan atau tim kami

Memberikan informasi tertentu mungkin diperlukan untuk mengakses beberapa fitur Layanan kami.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Cookie dan Data Penggunaan)

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai interaksi Anda dengan situs web kami (“Data Penggunaan”) melalui cookie, piksel, alat analitik, dan teknologi serupa.

Ini mungkin termasuk:

• Informasi perangkat dan peramban
• Alamat IP
• Data jaringan dan koneksi
• Interaksi dan aktivitas penggunaan situs web
• Informasi akses akun

Informasi dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari penyedia pihak ketiga, termasuk:

• E-commerce dan infrastruktur penyedia seperti Shopify
• Pemroses pembayaran dan penyedia layanan keuangan
• Mitra logistik dan pengiriman
• Penyedia pemasaran dan analitik

Semua informasi pihak ketiga ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau keakuratan penyedia pihak ketiga.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Menyediakan Layanan dan Memenuhi Pesanan

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Memproses transaksi dan pembayaran
• Mengirim produk dan memberikan pembaruan pesanan
• Mengelola pengembalian dan pengembalian dana
• Mengoperasikan akun pelanggan
• Memberikan layanan pelanggan

Pemasaran dan Periklanan

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirim email promosi, pembaruan produk, penawaran khusus, dan komunikasi pemasaran.

Kami juga dapat menampilkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan minat dan interaksi Anda dengan Layanan kami.

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan informasi pribadi untuk mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan mengambil tindakan terhadap penipuan, transaksi tidak sah, aktivitas ilegal, atau berbahaya.

Dukungan Pelanggan dan Peningkatan Layanan

Kami menggunakan informasi Anda untuk menanggapi pertanyaan, meningkatkan Layanan kami, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web kami, mengingat preferensi pengguna, meningkatkan fungsionalitas, dan menganalisis lalu lintas situs web.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang praktik cookie Shopify di sini:

https://www.shopify.com/legal/cookies

Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk menonaktifkan cookie, tetapi beberapa fitur situs web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.

Pengungkapan Informasi Pribadi

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Kepada penyedia layanan yang beroperasi atas nama kami
• Kepada pemroses pembayaran, penyedia logistik, dan mitra infrastruktur
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran, termasuk Shopify
• Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan proses
• Untuk melindungi hak, pengguna, dan Layanan kami
• Dengan persetujuan Anda atau atas arahan Anda

Kami tidak menggunakan informasi pribadi yang sensitif untuk menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

Konten Buatan Pengguna

Ulasan, komentar, atau konten yang Anda posting secara publik melalui Layanan kami mungkin terlihat oleh orang lain.

Kami tidak dapat mengontrol bagaimana pihak lain dapat menggunakan informasi yang tersedia untuk umum.

Situs Web Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami.

Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi pihak ketiga tersebut secara langsung, karena kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.

Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya informasi.

Keamanan dan Retensi Data

Kami menerapkan pengamanan yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan mematuhi kewajiban hukum.

Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak terkait informasi pribadi Anda, termasuk hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Menarik persetujuan jika berlaku

Anda juga dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja.

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi di bawah ini.

Internasional Pengguna

Informasi pribadi Anda dapat diproses atau disimpan di luar negara tempat tinggal Anda, termasuk di negara-negara seperti Amerika Serikat.

Jika diperlukan, kami menerapkan perlindungan hukum yang sesuai untuk transfer data internasional.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami:

HOVERAir Thailand

Soar Company Limited
Gedung Phaya Thai Plaza, Lantai 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telepon: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com