Terakhir Diperbarui: 16 Mei 2026
Di HOVERAir Thailand, kami ingin Anda merasa yakin saat membeli produk kami. Kebijakan Pengembalian & Penggantian ini menjelaskan ketentuan untuk pembatalan, pengembalian, pengembalian dana, penggantian, dan dukungan terkait garansi.
1. Pembatalan Pesanan
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dan meminta pengembalian dana penuh kapan saja sebelum produk dikirim.
Untuk meminta pembatalan, silakan hubungi kami di:
📧 info@hoverairthailand.com
Pengembalian dana yang disetujui biasanya diproses dalam 5–7 hari kerja tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
2. Pengembalian Setelah Pengiriman
Karena sifat produk elektronik dan peralatan terkait penerbangan, kami tidak menerima pengembalian produk yang telah digunakan, diaktifkan, rusak, atau dibuka setelah pengiriman kecuali produk tersebut memiliki cacat produksi atau tiba dalam keadaan rusak.
Harap tinjau semua detail produk dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.
3. Produk Rusak atau Cacat
Jika produk HOVERAir Anda tiba dalam keadaan rusak atau mengalami cacat produksi, harap hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
📧 info@hoverairthailand.com
Harap sertakan informasi berikut:
- Nomor Pesanan
- Deskripsi singkat masalah
- Foto atau video yang menunjukkan masalah dengan jelas
Setelah meninjau kasus tersebut, kami mungkin, tergantung pada situasinya:
- Mengganti produk
- Memperbaiki produk
- Memberikan suku cadang pengganti
- Memberikan pengembalian dana penuh jika sesuai
4. Perubahan Pikiran
Kami tidak menerima pengembalian atau memberikan pengembalian dana untuk pembelian karena perubahan pikiran setelah produk dikirim dan digunakan.
Harap pastikan spesifikasi produk, kompatibilitas, dan fitur sesuai dengan kebutuhan Anda sebelum menyelesaikan pembelian.
5. Garansi Terbatas 1 Tahun
Semua produk HOVERAir yang memenuhi syarat yang dibeli melalui HOVERAir Thailand termasuk garansi terbatas 1 tahun yang mencakup cacat produksi dan kerusakan perangkat keras dalam kondisi penggunaan normal.
Jika Anda mengalami masalah teknis selama masa garansi, silakan hubungi kami untuk pemecahan masalah, perbaikan, atau dukungan penggantian.
Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh:
- Penggunaan yang tidak tepat atau penyalahgunaan
- Perbaikan atau modifikasi yang tidak sah
- Kerusakan yang tidak disengaja atau benturan eksternal
- Kerusakan akibat air atau cairan
- Penyimpanan atau perawatan yang tidak tepat
Ketentuan garansi tambahan mungkin berlaku berdasarkan Kebijakan Garansi kami.
6. Pengiriman Hilang atau Tertunda
Jika pengiriman Anda mengalami keterlambatan yang signifikan atau tampak hilang selama pengiriman, harap hubungi kami sesegera mungkin.
Kami akan bekerja sama dengan perusahaan pengiriman untuk menyelidiki masalah tersebut dan membantu Anda menyelesaikan situasi tersebut.
Harap dicatat bahwa jangka waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi, proses bea cukai, kondisi cuaca, atau operasi kurir.
7. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirimkan ke metode pembayaran asli yang digunakan selama pembelian.
Waktu pemrosesan pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada bank Anda, penyedia kartu kredit, atau platform pembayaran.
Biaya pengiriman dan biaya transaksi mungkin tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau disebabkan oleh kesalahan kami.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian & Penggantian ini, silakan hubungi kami:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Gedung Phaya Thai Plaza, Lantai 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telepon: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com
