עדכון אחרון: 16 במאי, 2026
ב-HOVERAir Thailand, אנו רוצים שתרגישו בטוחים בעת רכישת המוצרים שלנו. מדיניות החזרה והחזר כספי זו מסבירה את התנאים לביטולים, החזרות, החזרים, החלפות ותמיכה הקשורה לאחריות.
1. ביטול הזמנה
באפשרותכם לבטל את הזמנתכם ולבקש החזר כספי מלא בכל עת לפני שליחת המוצר.
לבקשת ביטול, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
📧 info@hoverairthailand.com
החזרים שאושרו מעובדים בדרך כלל תוך 5-7 ימי עסקים בהתאם לספק התשלום שלכם.
2. החזרות לאחר המשלוח
בשל אופיים של מוצרים אלקטרוניים וציוד הקשור לטיסות, איננו מקבלים החזרות של מוצרים שנעשה בהם שימוש, הופעלו, ניזוקו או נפתחו לאחר המסירה, אלא אם כן למוצר יש פגם ייצור או שהוא מגיע פגום.
אנא עברו בקפידה על כל פרטי המוצר לפני ביצוע ההזמנה.
3. מוצרים פגומים או פגומים
אם מוצר ה-HOVERAir שלכם מגיע פגום או סובל מפגם ייצור, אנא צרו איתנו קשר תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
📧 info@hoverairthailand.com
אנא כללו את המידע הבא:
- מספר הזמנה
- תיאור קצר של הבעיה
- תמונות או סרטונים המראים בבירור את הבעיה
לאחר סקירת המקרה, אנו עשויים, בהתאם למצב:
- להחליף את המוצר
- לתקן את המוצר
- לספק חלקי חילוף
- להנפיק החזר כספי מלא במידת הצורך
4. שינוי דעה
איננו מקבלים החזרות או מספקים החזרים כספיים עבור רכישות עקב שינוי דעה לאחר שהמוצר נשלח ונעשה בו שימוש.
אנא ודאו שמפרטי המוצר, התאימות והתכונות עונים על צרכיכם לפני השלמת הרכישה.
5. אחריות מוגבלת לשנה
כל מוצרי HOVERAir הזכאים שנרכשו דרך HOVERAir תאילנד כוללים אחריות מוגבלת לשנה המכסה פגמי ייצור ותקלות חומרה בתנאי שימוש רגילים.
אם אתם נתקלים בבעיות טכניות במהלך תקופת האחריות, אנא צרו איתנו קשר לקבלת תמיכה בפתרון בעיות, תיקון או החלפה.
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מ:
- שימוש לא נכון או שימוש לרעה
- תיקונים או שינויים לא מורשים
- נזק מקרי או פגיעה חיצונית
- נזק ממים או נוזלים
- אחסון או תחזוקה לא נאותים
ייתכנו תנאי אחריות נוספים במסגרת מדיניות האחריות שלנו.
6. משלוחים שאבדו או התעכבו
אם המשלוח שלך מתעכב באופן משמעותי או נראה שאבד במהלך המשלוח, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי.
נעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם חברת המשלוחים כדי לחקור את הבעיה ולסייע לך בפתרון המצב.
שימו לב כי זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום, טיפול במכס, תנאי מזג האוויר או פעולות שליחויות.
7. עיבוד החזרים
החזרים שאושרו יונפקו לשיטת התשלום המקורית ששימשה במהלך הרכישה.
זמני עיבוד החזרים עשויים להשתנות בהתאם לבנק, לספק כרטיס האשראי או לפלטפורמת התשלום שלך.
עמלות משלוח ועמלות עסקה עשויות שלא להיות ניתנות להחזר אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק או נגרם עקב טעות שלנו.
8. צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות החזרה והחזר כספי זו, אנא צרו קשר:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
בניין Phaya Thai Plaza, קומה 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
בנגקוק 10400, תאילנד
📞 טלפון: +66 65 928 2844
📧 דוא"ל: info@hoverairthailand.com
