עדכון אחרון: 17 בדצמבר 2025
ב-HOVERAir Thailand, אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה ותמיכת לקוחות אמינה. מדיניות אחריות זו מתארת את כיסוי האחריות, התנאים והנהלים החלים על מוצרים שנרכשו דרך HOVERAir Thailand ומופעלים על ידי Soar Company Limited.
1. כיסוי אחריות מוגבלת
HOVERAir Thailand מספקת אחריות מוגבלת למוצרים זכאים שנרכשו ישירות מ:
- hoverairthailand.com
- חנויות רשמיות של HOVERAir Thailand
- סוחרים ושותפים מורשים בתאילנד
האחריות מכסה פגמי ייצור בחומרים או בייצור בשימוש רגיל על ידי הצרכן במהלך תקופת האחריות הרלוונטית.
2. תקופת אחריות
אלא אם כן צוין אחרת, תקופת האחריות הסטנדרטית היא:
קטגוריית מוצר
תקופת אחריות
מצלמות מעופפות HOVERAir - 12 חודשים
אביזרים רשמיים - 12 חודשים
סוללות ואביזרי טעינה - 12 חודשים
תקופת האחריות מתחילה מתאריך הרכישה המקורי.
ייתכן שיידרש הוכחת קנייה כדי לאמת זכאות לאחריות.
3. מה מכוסה
אחריות זו מכסה:
- פגמים בייצור
- תקלות חומרה בשימוש רגיל
- פגמים בחומרים או בייצור
- כשלים תפקודיים שלא נגרמו כתוצאה מנזקי המשתמש
אם ייקבע כי מוצר פגום במסגרת האחריות, HOVERAir Thailand רשאית, לפי שיקול דעתה:
- לתקן את המוצר
- להחליף את המוצר
- להחליפו במוצר שווה ערך משופץ
- לספק חלקי חילוף
- להציע פתרון חלופי במידת הצורך
4. מה אינו מכוסה
אחריות זו אינה מכסה:
- נזק מקרי
- נזק ממים או נוזלים
- נזק מהתנגשות או נזק מהשפעה
- נזק קוסמטי, שריטות או בלאי רגיל
- נזק הנגרם משימוש לרעה, התעללות או אחסון לא נכון
- שינויים או תיקונים לא מורשים
- נזק הנגרם מאביזרים או תוכנות של צד שלישי
- אובדן או גניבה
- חלקים מתכלים הנתונים לבלאי טבעי
- מוצרים שנרכשו ממוכרים לא מורשים
אחריות זו אינה מכסה גם בעיות הנגרמות מ:
- הפעלה לא תקינה
- אי ציות להוראות המוצר
- שימוש מחוץ לתנאי ההפעלה המיועדים
- נזקי טבע או גורמים חיצוניים
5. תהליך תביעת אחריות
כדי לבקש שירות אחריות, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם:
- מספר ההזמנה או הוכחת הרכישה שלכם
- מספר סידורי של המוצר (אם רלוונטי)
- תיאור הבעיה
- תמונות או סרטונים המציגים את הבעיה (אם נדרש)
הצוות שלנו עשוי לבצע שלבי פתרון בעיות לפני אישור שירות האחריות.
אם המוצר דורש בדיקה, ייתכן שיתבקשו הלקוחות לשלוח את המוצר למרכז השירות שלנו.
6. דמי משלוח ושירות
לתביעות אחריות תקפות:
- עבודת תיקון וחלקי חילוף מכוסים בדרך כלל
- לקוחות עשויים להיות אחראים לעלויות המשלוח בהתאם למקרה ולמיקום
- אם הבדיקה לא מוצאת פגם בייצור, ייתכן שייחולו דמי שירות או דמי משלוח להחזרה
7. מוצרי חילוף
מוצרי חילוף עשויים להיות מוצרים חדשים או משופצים במצב ותפקוד שווים.
פריטים חלופיים אינם מאפסים את תקופת האחריות המקורית אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק.
8. מגבלות אחריות
אחריות זו אינה ניתנת להעברה וחלה רק על הרוכש המקורי.
במידה המרבית המותרת על פי חוק, HOVERAir Thailand ו-Soar Company Limited לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים משימוש או חוסר יכולת להשתמש במוצר.
כיסוי האחריות עשוי להשתנות בהתאם לחוקים ולתקנות המקומיים.
9. שירות מחוץ לאחריות
אם המוצר שלך נמצא מחוץ לתקופת האחריות או שהנזק אינו מכוסה במסגרת האחריות, אנו עדיין עשויים להציע שירותי תיקון או החלפה בתשלום במידת האפשר.
עשויים לחול דמי תיקון, עלויות החלפה ודמי משלוח.
10. צרו קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות אחריות זו או שאתם זקוקים לתמיכה בנוגע לאחריות, אנא צרו עמנו קשר:
HOVERAir Thailand
SOAR Company Limited
בניין Phaya Thai Plaza, קומה 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
בנגקוק 10400, תאילנד
📞 טלפון: +66 65 928 2844
📧 דוא"ל: info@hoverairthailand.com
