آخر تحديث: ١٦ مايو ٢٠٢٦
في هوفر إير تايلاند، نرغب أن تشعر بالثقة عند شراء منتجاتنا. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه شروط الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال والدعم المتعلق بالضمان.
١. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك وطلب استرداد كامل المبلغ في أي وقت قبل شحن المنتج.
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@hoverairthailand.com
تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة عادةً خلال ٥-٧ أيام عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
٢. الإرجاع بعد الشحن
نظراً لطبيعة المنتجات الإلكترونية ومعدات الطيران، لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تفعيلها أو تلفها أو فتحها بعد التسليم، إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيعي أو وصل تالفاً.
يرجى مراجعة جميع تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم طلبك.
3. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتج HOVERAir الخاص بك تالفًا أو به عيب تصنيعي، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
📧 info@hoverairthailand.com
يرجى تضمين المعلومات التالية:
- رقم الطلب
- وصف موجز للمشكلة
- صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة بوضوح
بعد مراجعة الحالة، قد نقوم، حسب الوضع، بما يلي:
- استبدال المنتج
- إصلاح المنتج
- توفير قطع غيار بديلة
- إصدار استرداد كامل للمبلغ عند الاقتضاء
4. تغيير الرأي
لا نقبل المرتجعات أو نقدم استردادًا للأموال في حالة تغيير الرأي بعد شحن المنتج واستخدامه.
يرجى التأكد من أن مواصفات المنتج وتوافقه وميزاته تلبي احتياجاتك قبل إتمام عملية الشراء.
5. ضمان محدود لمدة عام واحد
تشمل جميع منتجات HOVERAir المؤهلة التي تم شراؤها من خلال HOVERAir تايلاند ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد يغطي عيوب التصنيع وأعطال الأجهزة في ظل ظروف الاستخدام العادية.
إذا واجهت أي مشكلات فنية خلال فترة الضمان، فيُرجى الاتصال بنا للحصول على دعم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو استبدال المنتج.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن:
- سوء الاستخدام أو إساءة الاستخدام
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- الأضرار العرضية أو الصدمات الخارجية
- الأضرار الناتجة عن الماء أو السوائل
- التخزين أو الصيانة غير السليمة
قد تُطبق شروط ضمان إضافية بموجب سياسة الضمان الخاصة بنا.
6. الشحنات المفقودة أو المتأخرة
إذا تأخرت شحنتك بشكل ملحوظ أو بدت مفقودة أثناء التسليم، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
سنعمل عن كثب مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة ومساعدتك في حلها.
يرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم قد تختلف باختلاف الموقع، وإجراءات الجمارك، والظروف الجوية، أو عمليات شركة الشحن.
7. معالجة المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
قد تختلف أوقات معالجة المبالغ المستردة باختلاف البنك أو مزود بطاقة الائتمان أو منصة الدفع.
قد لا تكون رسوم الشحن ورسوم المعاملات قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بسبب خطأ من جانبنا.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، فيُرجى الاتصال بنا:
HOVERAir Thailand
شركة سوار المحدودة
مبنى فايا تاي بلازا، الطابق التاسع
128/106 طريق فايا تاي،
ثونغ فايا تاي، راتشاتوي،
بانكوك 10400، تايلاند
📞 الهاتف: +66 65 928 2844
📧 البريد الإلكتروني: info@hoverairthailand.com
