سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 مايو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة هوفر إير تايلاند ("هوفر إير تايلاند"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدامك لخدماتنا، أو شرائك لمنتجاتنا، أو تواصلك معنا بأي شكل آخر (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").

في سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إلى جميع مستخدمي خدماتنا، بما في ذلك العملاء وزوار الموقع الإلكتروني وغيرهم من الأفراد الذين نجمع معلوماتهم وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.

إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.

عند إجراء أي تحديثات، سننشر النسخة المعدلة على موقعنا الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، ونتخذ أي إجراءات إضافية يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم خدماتنا وتحسينها، نجمع معلومات شخصية من مصادر مختلفة على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية ... يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الأغراض المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • التواصل معك
  • تقديم خدماتنا وتشغيلها
  • معالجة الطلبات والمعاملات
  • تحسين تجربة المستخدم
  • الامتثال للالتزامات القانونية
  • إنفاذ شروطنا وسياساتنا
  • حماية خدماتنا وحقوقنا ومستخدمينا

المعلومات الشخصية التي نجمعها

"المعلومات الشخصية" تعني المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.

المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها من خلال خدماتنا ما يلي:

  • بيانات الاتصال مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني
  • معلومات الطلب بما في ذلك عنوان الشحن والفواتير العنوان، وتأكيد الدفع، وتفاصيل المعاملة
  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور
  • سلوك التسوق بما في ذلك المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو حفظها
  • المراسلات التي ترسلها إلى دعم العملاء أو فريقنا

قد يكون تقديم بعض المعلومات ضروريًا للوصول إلى بعض ميزات خدماتنا.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام)

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة تتعلق بتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ("بيانات الاستخدام") من خلال ملفات تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، وأدوات التحليل، والتقنيات المماثلة.

قد يشمل ذلك:

  • معلومات الجهاز والمتصفح
  • عنوان IP
  • بيانات الشبكة والاتصال
  • نشاط التفاعل مع الموقع الإلكتروني واستخدامه
  • معلومات الوصول إلى الحساب

معلومات من جهات خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من جهات خارجية مقدمو الخدمات، بما في ذلك:

  • مقدمو خدمات التجارة الإلكترونية والبنية التحتية مثل Shopify
  • معالجو الدفع ومقدمو الخدمات المالية
  • شركاء الخدمات اللوجستية والتوصيل
  • مقدمو خدمات التسويق والتحليلات

يتم التعامل مع جميع معلومات الطرف الثالث وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو دقة معلومات مزودي الخدمات الخارجيين.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة المعاملات والمدفوعات
  • شحن المنتجات وتوفير تحديثات الطلبات
  • إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد
  • تشغيل حسابات العملاء
  • تقديم خدمة العملاء

التسويق والإعلان

قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، وتحديثات المنتجات، وعروض خاصة، ورسائل تسويقية.

قد نعرض أيضًا إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك مع خدماتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم المعلومات الشخصية للكشف عن الاحتيال والتحقيق فيه ومنعه واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه اتخاذ إجراءات ضد الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها أو غير القانونية أو الضارة.

دعم العملاء وتحسين الخدمة

نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك، وتحسين خدماتنا، وتعزيز تجربة العملاء.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا الإلكتروني، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وتحليل حركة مرور الموقع.

يمكنك معرفة المزيد عن ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify هنا:

https://www.shopify.com/legal/cookies

تتيح لك معظم المتصفحات تعطيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد لا تعمل بعض ميزات موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح في حال تعطيلها.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:

  • لمقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا
  • لمعالجي الدفع، ومقدمي الخدمات اللوجستية، وشركاء البنية التحتية
  • لأقسام الأعمال والتسويق الشركاء، بما في ذلك Shopify
  • عندما يقتضي القانون أو الإجراءات القانونية ذلك
  • لحماية حقوقنا ومستخدمينا وخدماتنا
  • بموافقتك أو بناءً على توجيهاتك

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

قد تكون المراجعات أو التعليقات أو المحتوى الذي تنشره علنًا من خلال خدماتنا مرئيًا للآخرين.

لا يمكننا التحكم في كيفية استخدام الأطراف الأخرى للمعلومات المتاحة للجمهور.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها.

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة مباشرةً، حيث أننا لسنا مسؤولين عن ممارساتها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية منهم عن قصد. الأطفال.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إزالة هذه المعلومات.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نطبق إجراءات حماية معقولة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك

اعتمادًا على موقعك والقوانين المعمول بها، قد تتمتع بحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة
  • طلب حذف بياناتك
  • تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة
  • سحب الموافقة عند الاقتضاء

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت الوقت.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.

المستخدمون الدوليون

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في دول مثل الولايات المتحدة.

عند الاقتضاء، نطبق ضمانات قانونية مناسبة لعمليات نقل البيانات الدولية.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيرجى الاتصال بنا:

HOVERAir Thailand

شركة سوار المحدودة
مبنى فايا تاي بلازا، الطابق التاسع
128/106 طريق فايا تاي،
ثونغ فايا تاي، راتشاتوي،
بانكوك 10400، تايلاند

📞 الهاتف: +66 65 928 2844
📧 البريد الإلكتروني: info@hoverairthailand.com