Cập nhật lần cuối: 16 tháng 5 năm 2026
Tại HOVERAir Thái Lan, chúng tôi muốn bạn cảm thấy tự tin khi mua sản phẩm của chúng tôi. Chính sách Hoàn trả & Hoàn tiền này giải thích các điều kiện hủy đơn hàng, trả hàng, hoàn tiền, đổi trả và hỗ trợ liên quan đến bảo hành.
1. Hủy đơn hàng
Bạn có thể hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền đầy đủ bất cứ lúc nào trước khi sản phẩm được giao.
Để yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
📧 info@hoverairthailand.com
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận thường được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn.
2. Chính sách đổi trả sau khi giao hàng
Do tính chất của các sản phẩm điện tử và thiết bị liên quan đến hàng không, chúng tôi không chấp nhận đổi trả các sản phẩm đã được sử dụng, kích hoạt, hư hỏng hoặc mở sau khi giao hàng trừ khi sản phẩm có lỗi sản xuất hoặc bị hư hỏng khi đến tay người nhận.
Vui lòng xem kỹ tất cả chi tiết sản phẩm trước khi đặt hàng.
3. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi
Nếu sản phẩm HOVERAir của bạn bị hư hỏng khi nhận hoặc gặp lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
📧 info@hoverairthailand.com
Vui lòng cung cấp các thông tin sau:
- Số đơn hàng
- Mô tả ngắn gọn vấn đề
- Ảnh hoặc video thể hiện rõ vấn đề
Sau khi xem xét trường hợp, tùy thuộc vào tình huống, chúng tôi có thể:
- Thay thế sản phẩm
- Sửa chữa sản phẩm
- Cung cấp linh kiện thay thế
- Hoàn tiền đầy đủ nếu phù hợp
4. Thay đổi ý định
Chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc hoàn tiền cho các trường hợp mua hàng do thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được vận chuyển và sử dụng.
Vui lòng đảm bảo thông số kỹ thuật, khả năng tương thích và tính năng của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của bạn trước khi hoàn tất giao dịch mua hàng.
5. Bảo hành có giới hạn 1 năm
Tất cả các sản phẩm HOVERAir đủ điều kiện được mua thông qua HOVERAir Thái Lan đều được bảo hành có giới hạn 1 năm đối với các lỗi sản xuất và trục trặc phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.
Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khắc phục sự cố, sửa chữa hoặc thay thế.
Bảo hành không bao gồm các hư hỏng do:
- Sử dụng không đúng cách hoặc sử dụng sai mục đích
- Sửa chữa hoặc sửa đổi trái phép
- Hư hỏng do tai nạn hoặc tác động bên ngoài
- Hư hỏng do nước hoặc chất lỏng
- Lưu trữ hoặc bảo trì không đúng cách
Các điều khoản bảo hành bổ sung có thể được áp dụng theo Chính sách Bảo hành của chúng tôi.
6. Hàng hóa bị thất lạc hoặc chậm trễ
Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ đáng kể hoặc có vẻ như bị thất lạc trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển để điều tra vấn đề và hỗ trợ bạn giải quyết tình huống.
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết hoặc hoạt động của công ty chuyển phát.
7. Xử lý hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng khi mua hàng.
Thời gian xử lý hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng, nhà cung cấp thẻ tín dụng hoặc nền tảng thanh toán của bạn.
Phí vận chuyển và phí giao dịch có thể không được hoàn lại trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc do lỗi của chúng tôi.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Hoàn trả & Hoàn tiền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
HOVERAir Thailand
Công ty TNHH Soar
Tòa nhà Phaya Thai Plaza, Tầng 9
128/106 Đường Phaya Thai,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thái Lan
📞 Điện thoại: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com
