Chính sách bảo hành

Cập nhật lần cuối: 17 tháng 12 năm 2025

Tại HOVERAir Thái Lan, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy. Chính sách bảo hành này nêu rõ phạm vi bảo hành, điều kiện và thủ tục áp dụng cho các sản phẩm được mua thông qua HOVERAir Thái Lan và được vận hành bởi Công ty TNHH Soar.

1. Phạm vi bảo hành có giới hạn

HOVERAir Thái Lan cung cấp bảo hành có giới hạn cho các sản phẩm đủ điều kiện được mua trực tiếp từ:

  • hoverairthailand.com
  • Các cửa hàng chính thức của HOVERAir Thái Lan
  • Các đại lý và đối tác được ủy quyền tại Thái Lan

Bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất về vật liệu hoặc tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường của người tiêu dùng trong thời gian bảo hành áp dụng.

2. Thời gian bảo hành

Trừ khi có quy định khác, thời gian bảo hành tiêu chuẩn là:

Danh mục sản phẩm

Thời gian bảo hành

Máy ảnh bay HOVERAir - 12 tháng

Phụ kiện chính hãng - 12 tháng

Pin và phụ kiện sạc - 12 tháng

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua hàng ban đầu.

Có thể yêu cầu bằng chứng mua hàng để xác minh tính đủ điều kiện bảo hành.

3. Những gì được bảo hành

Bảo hành này bao gồm:

  • Lỗi sản xuất
  • Lỗi phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường
  • Lỗi về vật liệu hoặc tay nghề
  • Lỗi chức năng không phải do người dùng gây ra

Nếu sản phẩm được xác định là bị lỗi trong thời gian bảo hành, HOVERAir Thailand có thể, theo quyết định của mình:

  • Sửa chữa sản phẩm
  • Thay thế sản phẩm
  • Thay thế bằng sản phẩm tương đương đã được tân trang
  • Cung cấp các bộ phận thay thế
  • Đưa ra giải pháp thay thế nếu phù hợp

4. Những điều không được bảo hành

Bảo hành này không bao gồm:

  • Hư hỏng do tai nạn
  • Hư hỏng do nước hoặc chất lỏng
  • Hư hỏng do va đập hoặc tác động
  • Hư hỏng về mặt thẩm mỹ, trầy xước hoặc hao mòn thông thường
  • Hư hỏng do sử dụng sai, lạm dụng hoặc bảo quản không đúng cách
  • Sửa đổi hoặc sửa chữa trái phép
  • Hư hỏng do phụ kiện hoặc phần mềm của bên thứ ba
  • Mất mát hoặc trộm cắp
  • Các bộ phận tiêu hao bị hao mòn tự nhiên
  • Sản phẩm mua từ người bán không được ủy quyền

Bảo hành này cũng không bao gồm các vấn đề do:

  • Vận hành không đúng cách
  • Không tuân theo hướng dẫn sử dụng sản phẩm
  • Sử dụng ngoài điều kiện hoạt động dự định
  • Thiên tai hoặc các nguyên nhân bên ngoài

5. Quy trình yêu cầu bảo hành

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi kèm theo:

  • Số đơn đặt hàng hoặc bằng chứng mua hàng
  • Số sê-ri sản phẩm (nếu có)
  • Mô tả sự cố
  • Ảnh hoặc video thể hiện sự cố (nếu được yêu cầu)

Đội ngũ của chúng tôi có thể thực hiện các bước khắc phục sự cố trước khi phê duyệt dịch vụ bảo hành.

Nếu sản phẩm cần kiểm tra, khách hàng có thể được yêu cầu gửi sản phẩm đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi.

6. Phí vận chuyển và dịch vụ

Đối với các yêu cầu bảo hành hợp lệ:

  • Chi phí nhân công sửa chữa và phụ tùng thay thế thường được bảo hành
  • Khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển tùy thuộc vào trường hợp và địa điểm
  • Nếu kiểm tra không phát hiện lỗi sản xuất, phí dịch vụ hoặc phí vận chuyển trả lại có thể được áp dụng

7. Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế có thể là sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã được tân trang lại với tình trạng và chức năng tương đương.

Việc thay thế sản phẩm không làm mất hiệu lực thời hạn bảo hành ban đầu trừ khi luật pháp hiện hành yêu cầu.

8. Giới hạn bảo hành

Bảo hành này không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, HOVERAir Thailand và Soar Company Limited sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm.

Phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào luật và quy định địa phương.

9. Dịch vụ ngoài bảo hành

Nếu sản phẩm của bạn nằm ngoài thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng không được bảo hành, chúng tôi vẫn có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế có tính phí nếu có.

Phí sửa chữa, chi phí thay thế và phí vận chuyển có thể được áp dụng.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách Bảo hành này hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

HOVERAir Thailand

Công ty TNHH SOAR
Tòa nhà Phaya Thai Plaza, Tầng 9
128/106 Đường Phaya Thai,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thái Lan

📞 Điện thoại: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com