Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
Noi di HOVERAir Thailand vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti i nostri prodotti. Questa Politica di Reso e Rimborso spiega le condizioni per cancellazioni, resi, rimborsi, sostituzioni e assistenza relativa alla garanzia.
1. Cancellazione dell'ordine
Puoi cancellare il tuo ordine e richiedere un rimborso completo in qualsiasi momento prima che il prodotto sia stato spedito.
Per richiedere una cancellazione, contattaci a:
📧 info@hoverairthailand.com
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
2. Resi dopo la spedizione
A causa della natura dei prodotti elettronici e delle apparecchiature relative al volo, non accettiamo resi per prodotti che sono stati utilizzati, attivati, danneggiati o aperti dopo la consegna, a meno che il prodotto non presenti un difetto di fabbricazione o arrivi danneggiato.
Si prega di esaminare attentamente tutti i dettagli del prodotto prima di effettuare l'ordine.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se il tuo prodotto HOVERAir arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.
📧 info@hoverairthailand.com
Si prega di includere le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Breve descrizione del problema
- Foto o video che mostrano chiaramente il problema
Dopo aver esaminato il caso, a seconda della situazione potremmo:
- Sostituire il prodotto
- Riparare il prodotto
- Fornire parti di ricambio
- Emettere un rimborso completo, se del caso
4. Cambio di idea
Non accettiamo resi né forniamo rimborsi per acquisti effettuati per ripensamento dopo che il prodotto è stato spedito e utilizzato.
Assicurati che le specifiche, la compatibilità e le caratteristiche del prodotto soddisfino le tue esigenze prima di completare l'acquisto.
5. Garanzia limitata di 1 anno
Tutti i prodotti HOVERAir idonei acquistati tramite HOVERAir Thailand includono una garanzia limitata di 1 anno che copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti hardware in condizioni di utilizzo normali.
Se riscontri problemi tecnici durante il periodo di garanzia, contattaci per assistenza, riparazione o sostituzione.
La garanzia non copre i danni causati da:
- Uso improprio o abuso
- Riparazioni o modifiche non autorizzate
- Danni accidentali o impatti esterni
- Danni causati da acqua o liquidi
- Conservazione o manutenzione improprie
Ulteriori termini di garanzia potrebbero essere applicati in base alla nostra Politica di garanzia.
6. Spedizioni smarrite o in ritardo
Se la tua spedizione subisce un ritardo significativo o sembra smarrita durante la consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Collaboreremo a stretto contatto con il corriere per indagare sul problema e aiutarti a risolverlo.
Tieni presente che i tempi di consegna possono variare a seconda della località, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche o delle operazioni del corriere.
7. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda della tua banca, dell'emittente della carta di credito o della piattaforma di pagamento.
Le spese di spedizione e le commissioni di transazione potrebbero non essere rimborsabili a meno che non sia richiesto dalla legge o causato da un nostro errore.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, si prega di contattarci:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9° Piano
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailandia
📞 Telefono: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com
