Ultimo aggiornamento: 17 dicembre 2025

Noi di HOVERAir Thailand ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti affidabile. La presente Politica di Garanzia descrive la copertura, le condizioni e le procedure di garanzia applicabili ai prodotti acquistati tramite HOVERAir Thailand e gestiti da Soar Company Limited.

1. Copertura di Garanzia Limitata

HOVERAir Thailand fornisce una garanzia limitata per i prodotti idonei acquistati direttamente da:

• hoverairthailand.com
• Negozi ufficiali HOVERAir Thailand
• Rivenditori e partner autorizzati in Thailandia

La garanzia copre i difetti di fabbricazione nei materiali o nella manodopera in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile.

2. Periodo di garanzia

Salvo diversa indicazione, il periodo di garanzia standard è:

Categoria di prodotto

Periodo di garanzia

Fotocamere volanti HOVERAir - 12 mesi

Accessori ufficiali - 12 mesi

Batterie e accessori di ricarica - 12 mesi

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto originale.

Potrebbe essere richiesta la prova d'acquisto per verificare l'idoneità alla garanzia.

3. Cosa è coperto

Questa garanzia copre:

• Difetti di fabbricazione
• Malfunzionamenti hardware in condizioni di normale utilizzo
• Difetti di materiali o di lavorazione
• Guasti funzionali non causati da danni dell'utente

Se un prodotto viene ritenuto difettoso in garanzia, HOVERAir Thailand può, a sua discrezione:

• Riparare il prodotto
• Sostituire il prodotto
• Sostituirlo con un equivalente ricondizionato
• Fornire parti di ricambio
• Offrire una soluzione alternativa, ove appropriato

4. Cosa non è coperto

Questa garanzia non copre:

• Danni accidentali
• Danni causati da acqua o liquidi
• Danni da urto o collisioni
• Danni estetici, graffi o normale usura
• Danni causati da uso improprio, abuso o conservazione non corretta
• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Danni causati da accessori o software di terze parti
• Perdita o furto
• Parti di consumo soggette a normale usura
• Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati

Questa garanzia non copre inoltre i problemi causati da:

• Funzionamento improprio
• Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto
• Utilizzo al di fuori delle condizioni operative previste
• Eventi naturali o cause esterne

5. Procedura di richiesta di garanzia

Per richiedere l'assistenza in garanzia, si prega di contattare il nostro team di supporto fornendo:

• Il numero d'ordine o la prova d'acquisto
• Il numero di serie del prodotto (se applicabile)
• Descrizione del problema
• Foto o video che mostrano il problema (se richiesto)

Il nostro team potrebbe eseguire delle procedure di risoluzione dei problemi prima di approvare l'assistenza in garanzia.

Se il prodotto richiede un'ispezione, ai clienti potrebbe essere richiesto di spedire il prodotto al nostro centro di assistenza.

6. Spese di spedizione e assistenza

Per richieste di garanzia valide:

• La manodopera per la riparazione e i pezzi di ricambio sono generalmente coperti
• I clienti potrebbero essere responsabili delle spese di spedizione a seconda del caso e della località
• Se l'ispezione non rileva difetti di fabbricazione, potrebbero essere applicate spese di spedizione per l'assistenza o la restituzione

7. Prodotti di ricambio

I prodotti di ricambio possono essere prodotti nuovi o ricondizionati di condizioni e funzionalità equivalenti.

Gli articoli di ricambio non ripristinano il periodo di garanzia originale, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

8. Limitazioni della garanzia

Questa garanzia non è trasferibile e si applica solo all'acquirente originale.

Nella misura massima consentita dalla legge, HOVERAir Thailand e Soar Company Limited non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto.

La copertura della garanzia può variare a seconda delle leggi e dei regolamenti locali.

9. Assistenza fuori garanzia

Se il prodotto non è più coperto da garanzia o il danno non è coperto dalla garanzia, potremmo comunque offrire servizi di riparazione o sostituzione a pagamento, ove disponibili.

Potrebbero essere applicati costi di riparazione, di sostituzione e di spedizione.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di garanzia o per assistenza in garanzia, contattaci:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9° piano
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailandia

📞 Telefono: +66 65 928 2844
📧 Email: info@hoverairthailand.com