Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2026

Bei HOVERAir Thailand möchten wir, dass Sie sich beim Kauf unserer Produkte sicher fühlen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch und Garantieleistungen.

1. Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und eine vollständige Rückerstattung beantragen, solange das Produkt noch nicht versandt wurde.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@hoverairthailand.com

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

2. Rückgabe nach Versand

Aufgrund der Beschaffenheit von Elektronikprodukten und Flugausrüstung akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, die nach der Lieferung benutzt, aktiviert, beschädigt oder geöffnet wurden, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf oder ist beschädigt angekommen.

Bitte prüfen Sie alle Produktdetails sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

3. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr HOVERAir-Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

📧 info@hoverairthailand.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen

Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation Folgendes tun:

• Das Produkt ersetzen
• Das Produkt reparieren
• Ersatzteile bereitstellen
• Gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung leisten

4. Meinungsänderung

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und leisten keine Rückerstattungen für Käufe, die aufgrund einer Meinungsänderung getätigt wurden, nachdem das Produkt versandt und verwendet wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Produktspezifikationen, Kompatibilität und Funktionen Ihren Anforderungen entsprechen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

5. Eingeschränkte 1-Jahres-Garantie

Alle berechtigten HOVERAir-Produkte, die über HOVERAir Thailand erworben wurden, beinhalten eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie, die Herstellungsfehler und Hardwarefehlfunktionen bei normalem Gebrauch abdeckt.

Sollten während der Garantiezeit technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Reparatur oder dem Austausch zu erhalten.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Folgendes verursacht wurden:

• Unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch
• Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
• Unfallschäden oder äußere Einwirkungen
• Wasser- oder Flüssigkeitsschäden
• Unsachgemäße Lagerung oder Wartung

Es können zusätzliche Garantiebedingungen gemäß unserer Garantierichtlinie gelten.

6. Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte sich Ihre Sendung erheblich verspäten oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden eng mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um den Sachverhalt zu untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder den Abläufen des Kurierdienstes variieren können.

7. Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsplattform variieren.

Versand- und Transaktionsgebühren sind unter Umständen nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

HOVERAir Thailand

Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9. Etage
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-Mail: info@hoverairthailand.com