最后更新：2026年5月16日

在HOVERAir Thailand，我们希望您在购买我们的产品时感到安心。本退货退款政策解释了取消订单、退货、退款、换货和保修相关支持的条件。

1. 订单取消

在产品发货前，您可以随时取消订单并申请全额退款。

如需申请取消订单，请联系我们：

📧 info@hoverairthailand.com

经批准的退款通常会在5-7个工作日内处理完毕，具体时间取决于您的支付提供商。

2.发货后退货

由于电子产品和航空相关设备的特殊性，除非产品存在制造缺陷或到货时已损坏，否则我们不接受已使用、激活、损坏或已开封的产品的退货。

请在下单前仔细阅读所有产品详情。

3.损坏或缺陷产品

如果您的 HOVERAir 产品到货时已损坏或存在制造缺陷，请在收到产品后 7 天内联系我们。

📧 info@hoverairthailand.com

请提供以下信息：

• 订单号
• 问题简述
• 清晰显示问题的照片或视频

审核后，我们将视情况采取以下措施：

• 更换产品
• 维修产品
• 提供替换零件
• 在适当情况下全额退款

4.改变主意

产品发货并使用后，我们不接受因改变主意而提出的退货或退款申请。

请在完成购买前确保产品规格、兼容性和功能符合您的需求。

5.一年有限保修

所有通过 HOVERAir Thailand 购买的符合条件的 HOVERAir 产品均享有一年有限保修，涵盖正常使用条件下的制造缺陷和硬件故障。

如果您在保修期内遇到技术问题，请联系我们以获得故障排除、维修或更换支持。

保修不涵盖以下原因造成的损坏：

• 不当使用或误用
• 未经授权的维修或改装
• 意外损坏或外部冲击
• 进水或液体损坏
• 不当存放或维护

我们的保修政策可能适用其他保修条款。

6.货物丢失或延误

如果您的货物严重延误或在运输过程中丢失，请尽快联系我们。

我们将与承运商密切合作，调查问题并协助您解决问题。

请注意，交货时间可能因地点、海关处理、天气状况或快递公司运营情况而异。

7. 退款处理

已批准的退款将退回至您购买时使用的原始付款方式。

退款处理时间可能因您的银行、信用卡提供商或支付平台而异。

除非法律要求或因我们的错误造成，否则运费和交易手续费可能不予退还。

8.联系我们

如果您对本退货退款政策有任何疑问，请联系我们：

HOVERAir Thailand

Soar Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9th Floor
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 电话：+66 65 928 2844
📧 邮箱：info@hoverairthailand.com