最后更新：2025年12月17日

在HOVERAir Thailand，我们致力于提供高质量的产品和可靠的客户支持。本保修政策概述了适用于通过HOVERAir Thailand购买并由Soar Company Limited运营的产品的保修范围、条件和程序。

1. 有限保修范围

HOVERAir Thailand为直接从以下渠道购买的符合条件的产品提供有限保修：

• hoverairthailand.com
• HOVERAir Thailand官方商店
• 泰国授权经销商和合作伙伴

保修范围涵盖在适用保修期内，正常消费者使用情况下出现的材料或工艺制造缺陷。

2.保修期

除非另有说明，标准保修期为：

产品类别

保修期

HOVERAir 飞行相机 - 12 个月

官方配件 - 12 个月

电池及充电配件 - 12 个月

保修期自原始购买日期起算。

可能需要提供购买凭证以验证保修资格。

3.保修范围

本保修涵盖：

• 制造缺陷
• 正常使用情况下的硬件故障
• 材料或工艺缺陷
• 非用户损坏造成的故障

如果产品被认定为保修范围内的缺陷，HOVERAir Thailand 可自行决定：

• 维修产品
• 更换产品
• 更换为翻新的同等产品
• 提供更换零件
• 在适当情况下提供替代解决方案

4.不在保修范围内的内容

本保修不涵盖：

• 意外损坏
• 进水或液体损坏
• 碰撞损坏或冲击损坏
• 外观损坏、划痕或正常磨损
• 误用、滥用或不当存放造成的损坏
• 未经授权的改装或维修
• 第三方配件或软件造成的损坏
• 丢失或被盗
• 易损件自然磨损
• 从未经授权的卖家处购买的产品

本保修也不涵盖以下原因造成的问题：

• 操作不当
• 未遵循产品说明
• 在预期操作条件之外使用
• 自然灾害或外部原因

5.保修索赔流程

如需申请保修服务，请联系我们的支持团队并提供以下信息：

• 您的订单号或购买凭证
• 产品序列号（如有）
• 问题描述
• 显示问题的照片或视频（如有需要）

我们的团队可能会在批准保修服务前进行故障排除步骤。

如果产品需要检查，我们可能会要求客户将产品寄送至我们的服务中心。

6. 运费和服务费

对于有效的保修索赔：

• 维修人工费和更换零件通常包含在保修范围内
• 根据具体情况和地点，客户可能需要承担运费
• 如果检查未发现制造缺陷，则可能需要支付服务费或退货运费

7.更换产品

更换产品可能是全新产品或翻新产品，其状况和功能与原产品相同。

除非适用法律另有规定，更换产品不会重置原保修期。

8. 保修限制

本保修不可转让，仅适用于原始购买者。

在法律允许的最大范围内，HOVERAir Thailand 和 Soar Company Limited 对因使用或无法使用产品而导致的间接、附带或后果性损害不承担责任。

保修范围可能因当地法律法规而异。

9. 保修期外服务

如果您的产品已过保修期或损坏不在保修范围内，我们仍可能在适用情况下提供付费维修或更换服务。

可能需要支付维修费、更换费和运费。

10.联系我们

如果您对本保修政策有任何疑问或需要保修支持，请联系我们：

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Phaya Thai Plaza Building, 9th Floor
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 电话：+66 65 928 2844
📧 邮箱：info@hoverairthailand.com