Dasar Waranti

Kemas Kini Terakhir: 17 Disember 2025

Di HOVERAir Thailand, kami komited untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dan sokongan pelanggan yang boleh dipercayai. Dasar Waranti ini menggariskan perlindungan, syarat dan prosedur waranti yang terpakai untuk produk yang dibeli melalui HOVERAir Thailand dan dikendalikan oleh Soar Company Limited.

1. Perlindungan Waranti Terhad

HOVERAir Thailand menyediakan waranti terhad untuk produk yang layak yang dibeli terus daripada:

  • hoverairthailand.com
  • Kedai rasmi HOVERAir Thailand
  • Pengedar dan rakan kongsi yang sah di Thailand

Waranti ini meliputi kecacatan pembuatan bahan atau mutu kerja di bawah penggunaan biasa pengguna semasa tempoh waranti yang berkenaan.

2. Tempoh Waranti

Melainkan dinyatakan sebaliknya, tempoh waranti standard ialah:

Kategori Produk

Tempoh Waranti

Kamera Terbang HOVERAir - 12 Bulan

Aksesori Rasmi - 12 Bulan

Bateri & Aksesori Pengecasan - 12 Bulan

Tempoh waranti bermula dari tarikh asal pembelian.

Bukti pembelian mungkin diperlukan untuk mengesahkan kelayakan waranti.

3. Apa yang Dilindungi

Jaminan ini meliputi:

  • Kecacatan pembuatan
  • Kerosakan perkakasan di bawah penggunaan biasa
  • Kecacatan bahan atau mutu kerja
  • Kegagalan fungsi yang bukan disebabkan oleh kerosakan pengguna

Jika sesuatu produk ditentukan rosak di bawah jaminan, HOVERAir Thailand boleh, mengikut budi bicaranya:

  • Membaiki produk
  • Menggantikan produk
  • Menggantikan dengan yang setara yang diperbaharui
  • Menyediakan alat ganti
  • Menawarkan penyelesaian alternatif jika sesuai

4. Apa yang Tidak Dilindungi

Jaminan ini tidak melindungi:

  • Kerosakan tidak sengaja
  • Kerosakan air atau cecair
  • Kerosakan perlanggaran atau kerosakan hentaman
  • Kerosakan kosmetik, calar atau haus dan lusuh biasa
  • Kerosakan yang disebabkan oleh salah guna, penyalahgunaan atau penyimpanan yang tidak betul
  • Pengubahsuaian atau pembaikan yang tidak dibenarkan
  • Kerosakan yang disebabkan oleh aksesori atau perisian pihak ketiga
  • Kehilangan atau kecurian
  • Bahagian guna habis yang tertakluk kepada haus semula jadi
  • Produk yang dibeli daripada penjual yang tidak dibenarkan

Jaminan ini juga tidak melindungi isu yang disebabkan oleh:

  • Operasi yang tidak betul
  • Kegagalan mematuhi arahan produk
  • Penggunaan di luar keadaan operasi yang dimaksudkan
  • Perbuatan alam semula jadi atau punca luaran

5. Proses Tuntutan Waranti

Untuk meminta perkhidmatan waranti, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan:

  • Nombor pesanan atau bukti pembelian anda
  • Nombor siri produk (jika berkenaan)
  • Keterangan isu
  • Foto atau video yang menunjukkan masalah (jika diminta)

Pasukan kami mungkin akan melakukan langkah penyelesaian masalah sebelum meluluskan perkhidmatan waranti.

Jika produk memerlukan pemeriksaan, pelanggan mungkin diminta untuk menghantar produk ke pusat servis kami.

6. Yuran Penghantaran dan Perkhidmatan

Untuk tuntutan waranti yang sah:

  • Buruh pembaikan dan alat ganti secara amnya dilindungi
  • Pelanggan mungkin bertanggungjawab untuk kos penghantaran bergantung pada kes dan lokasi
  • Jika pemeriksaan tidak menemui kecacatan pembuatan, yuran penghantaran perkhidmatan atau pemulangan mungkin dikenakan

7. Produk Pengganti

Produk gantian mungkin produk baharu atau yang telah diubah suai dengan keadaan dan fungsi yang setara.

Item gantian tidak menetapkan semula tempoh jaminan asal melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

8. Had Jaminan

Jaminan ini tidak boleh dipindah milik dan hanya terpakai kepada pembeli asal.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, HOVERAir Thailand dan Soar Company Limited tidak akan bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk.

Liputan jaminan mungkin berbeza-beza bergantung pada undang-undang dan peraturan tempatan.

9. Perkhidmatan Luar Jaminan

Jika produk anda berada di luar tempoh jaminan atau kerosakan tidak dilindungi di bawah jaminan, kami masih boleh menawarkan perkhidmatan pembaikan atau penggantian berbayar jika tersedia.

Yuran pembaikan, kos penggantian dan caj penghantaran mungkin dikenakan.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai Dasar Waranti ini atau memerlukan sokongan waranti, sila hubungi kami:

HOVERAir Thailand

SOAR Company Limited
Bangunan Phaya Thai Plaza, Tingkat 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand

📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-mel: info@hoverairthailand.com