Kemas Kini Terakhir: 16 Mei 2026
Di HOVERAir Thailand, kami mahu anda berasa yakin semasa membeli produk kami. Dasar Pemulangan & Bayaran Balik ini menerangkan syarat-syarat pembatalan, pemulangan, bayaran balik, penggantian dan sokongan berkaitan jaminan.
1. Pembatalan Pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan anda dan meminta bayaran balik penuh pada bila-bila masa sebelum produk dihantar.
Untuk meminta pembatalan, sila hubungi kami di:
📧 info@hoverairthailand.com
Bayaran balik yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 5–7 hari bekerja bergantung pada penyedia pembayaran anda.
2. Pemulangan Selepas Penghantaran
Disebabkan sifat produk elektronik dan peralatan berkaitan penerbangan, kami tidak menerima pemulangan untuk produk yang telah digunakan, diaktifkan, rosak atau dibuka selepas penghantaran melainkan produk tersebut mempunyai kecacatan pembuatan atau tiba dalam keadaan rosak.
Sila semak semua butiran produk dengan teliti sebelum membuat pesanan anda.
3. Produk Rosak atau Rosak
Jika produk HOVERAir anda tiba dalam keadaan rosak atau mengalami kecacatan pembuatan, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk.
📧 info@hoverairthailand.com
Sila sertakan maklumat berikut:
- Nombor Pesanan
- Penerangan ringkas tentang isu
- Foto atau video yang menunjukkan masalah dengan jelas
Selepas menyemak kes tersebut, kami mungkin, bergantung pada situasi:
- Menggantikan produk
- Membaiki produk
- Menyediakan alat ganti
- Mengeluarkan bayaran balik penuh jika sesuai
4. Perubahan Fikiran
Kami tidak menerima pemulangan atau memberikan bayaran balik untuk pembelian yang disebabkan oleh perubahan fikiran selepas produk dihantar dan digunakan.
Sila pastikan spesifikasi, keserasian dan ciri produk memenuhi keperluan anda sebelum melengkapkan pembelian anda.
5. Waranti Terhad 1 Tahun
Semua produk HOVERAir yang layak yang dibeli melalui HOVERAir Thailand termasuk waranti terhad 1 tahun yang meliputi kecacatan pembuatan dan kerosakan perkakasan di bawah keadaan penggunaan biasa.
Jika anda mengalami masalah teknikal semasa tempoh waranti, sila hubungi kami untuk penyelesaian masalah, pembaikan atau sokongan penggantian.
Waranti tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh:
- Penggunaan atau penyalahgunaan yang tidak betul
- Pembaikan atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan
- Kerosakan tidak sengaja atau impak luaran
- Kerosakan air atau cecair
- Penyimpanan atau penyelenggaraan yang tidak betul
Terma waranti tambahan mungkin terpakai di bawah Dasar Waranti kami.
6. Penghantaran Hilang atau Tertangguh
Jika penghantaran anda tertangguh dengan ketara atau kelihatan hilang semasa penghantaran, sila hubungi kami secepat mungkin.
Kami akan bekerjasama rapat dengan syarikat penghantaran untuk menyiasat isu tersebut dan membantu anda menyelesaikan situasi tersebut.
Sila ambil perhatian bahawa tempoh masa penghantaran mungkin berbeza-beza bergantung pada lokasi, pemprosesan kastam, keadaan cuaca atau operasi kurier.
7. Pemprosesan Bayaran Balik
Bayaran balik yang diluluskan akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembelian.
Masa pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza-beza bergantung pada bank, penyedia kad kredit atau platform pembayaran anda.
Yuran penghantaran dan yuran transaksi mungkin tidak boleh dikembalikan melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau disebabkan oleh kesilapan kami.
8. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai Polisi Pemulangan & Bayaran Balik ini, sila hubungi kami:
HOVERAir Thailand
Soar Company Limited
Bangunan Phaya Thai Plaza, Tingkat 9
128/106 Phaya Thai Rd,
Thung Phaya Thai, Ratchathewi,
Bangkok 10400, Thailand
📞 Telefon: +66 65 928 2844
📧 E-mel: info@hoverairthailand.com
